Informativa sulla privacy

1. CONCETTI E DEFINIZIONI DI BASE

1.1 Il Negozio FleeCozy è gestito da GEX STORE sp. z o.o., con sede legale in pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polonia, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro Nazionale Giudiziario tenuto dal Tribunale distrettuale di Wrocław-Fabryczna a Wrocław, VI Sezione Commerciale, con numero KRS 0001018317, NIP: 7011128517, REGON: 524426242, di seguito denominata “Titolare del trattamento”.

1.2 Per Dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, comprese le informazioni che possono identificare una persona direttamente o indirettamente, come nome, dati di contatto, dati relativi agli ordini, indirizzo IP del dispositivo, identificatori online, dati di localizzazione e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili.

1.3 Informativa: la presente Informativa sulla privacy, che definisce i principi del trattamento dei Dati personali e dell’utilizzo dei cookie e di tecnologie di tracciamento simili all’interno del Sito web.

1.4 GDPR: Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei Dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46/CE.

1.5 Sito web: il sito web gestito dal Titolare del trattamento sotto il dominio https://fleecozy.com, accessibile tramite browser web.

1.6 Negozio: il negozio online FleeCozy disponibile tramite il Sito web, attraverso il quale il Titolare del trattamento effettua la vendita a distanza di prodotti verso i Paesi selezionati resi disponibili nel Negozio o durante la procedura di checkout.

1.7 Utente: qualsiasi persona che visita il Sito web o utilizza uno o più servizi o funzioni descritti nella presente Informativa.

1.8 Dispositivo: un dispositivo elettronico tramite il quale l’Utente accede al Sito web.

2. INFORMAZIONI GENERALI

2.1 In relazione all’utilizzo del Sito web, raccogliamo i dati necessari per fornire i servizi offerti, elaborare gli ordini, gestire il servizio clienti, gestire resi e reclami, garantire il corretto funzionamento del Sito web e, ove applicabile e previo tuo consenso, svolgere attività di marketing e analisi. Siamo il Titolare del trattamento dei tuoi Dati personali e attribuiamo grande importanza alla loro corretta protezione.

2.2 Trattiamo i Dati personali in conformità alla legge applicabile, in particolare al GDPR. Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare su come trattiamo i tuoi Dati personali e su come puoi esercitare i tuoi diritti.

2.3 Quando necessario per fornire servizi, elaborare ordini, adempiere a obblighi di legge o mantenere aggiornate le informazioni dell’account, potremmo chiederti di aggiornare i tuoi dati, ad esempio inviando un messaggio all’indirizzo email da te fornito o mostrando una notifica nel tuo Account cliente, ove tale funzionalità sia disponibile.

3. COME CONTATTARE IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?

3.1 Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi Dati personali o se desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:
a) via email all’indirizzo: info@fleecozy.com;
b) per posta tradizionale all’indirizzo della nostra sede legale: GEX STORE sp. z o.o., pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polonia;
c) tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito web, ove tale modulo sia disponibile.

3.2 Il Titolare del trattamento è GEX STORE sp. z o.o.

3.3 Il Titolare del trattamento non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati, poiché non è tenuto a farlo ai sensi dell’articolo 37 del GDPR.

4. COME RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

4.1 Raccogliamo i tuoi Dati personali direttamente da te, nonché automaticamente tramite le tecnologie utilizzate sul Sito web, per fornire correttamente i nostri servizi e garantire il regolare funzionamento del Sito web.

4.2 Ci fornisci i tuoi dati principalmente quando effettui ordini nel Negozio, crei o utilizzi un Account cliente, ti iscrivi a una newsletter, invii una richiesta di reso o un reclamo, ci contatti tramite moduli, email o altri canali di comunicazione, oppure utilizzi in altro modo i servizi disponibili sul Sito web.

4.3 Possiamo inoltre raccogliere dati tecnici e informazioni sulla tua attività sul Sito web, anche tramite cookie o tecnologie simili, come descritto nella sezione dedicata ai cookie della presente Informativa.

5. IL CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI È OBBLIGATORIO?

5.1 Sei tu a decidere se fornirci Dati personali. Tuttavia, in alcuni casi il conferimento di determinati dati è necessario per utilizzare uno specifico servizio, effettuare ed elaborare un ordine, creare un Account cliente, presentare una richiesta di reso o un reclamo, emettere un documento di vendita o rispondere alla tua richiesta.

5.2 Se il conferimento di specifici dati è richiesto per una determinata finalità, il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile il raggiungimento di tale finalità, ad esempio l’elaborazione di un ordine, la consegna dei Prodotti, l’emissione di una fattura, la gestione di un reso o la risposta al tuo messaggio.

6. COME TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

UTILIZZO DEL SITO WEB

6.1 Se utilizzi il Sito web senza registrarti o accedere a un Account cliente, possiamo trattare i tuoi Dati personali, compresi indirizzo IP, identificatori online, dati tecnici e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili:

6.1.1 per mostrare il contenuto del Sito web e fornire servizi elettronici consistenti nel rendere il Sito web disponibile all’Utente: la base giuridica del trattamento è la necessità del trattamento per l’esecuzione di un contratto o per l’adozione di misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR), oppure il legittimo interesse del Titolare del trattamento consistente nel rendere disponibile il Sito web e garantirne il corretto funzionamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR), a seconda dello specifico servizio utilizzato;

6.1.2 per finalità tecniche, analitiche e statistiche basate su log del server e informazioni aggregate necessarie per mantenere, proteggere e migliorare il Sito web: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR). Quando vengono utilizzati cookie analitici o tecnologie di tracciamento simili, essi sono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’Utente, come descritto nella sezione dedicata ai cookie della presente Informativa;

6.1.3 per accertare, esercitare o difendersi da eventuali pretese: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR), consistente nella tutela dei propri diritti e interessi patrimoniali;

6.1.4 per finalità di marketing, compresi remarketing e pubblicità comportamentale, solo se hai prestato il consenso richiesto, come descritto nelle sezioni dedicate al marketing e ai cookie della presente Informativa.

6.2 La tua attività sul Sito web può essere registrata nei log di sistema. Le informazioni raccolte nei log sono trattate principalmente per finalità connesse alla fornitura dei servizi, alla sicurezza del Sito web, alla diagnosi degli errori, alla protezione del sistema informatico e alla gestione del Sito web. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR).

REGISTRAZIONE E GESTIONE DELL’ACCOUNT CLIENTE

6.3 Quando ti registri sul Sito web, ti chiediamo di fornire i dati necessari per creare e gestire il tuo Account cliente. Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per creare e gestire l’Account cliente; il mancato conferimento impedirà la creazione dell’Account. Il conferimento di eventuali altri dati è volontario.

6.4 I tuoi Dati personali collegati all’Account cliente sono trattati:

6.4.1 per fornire servizi relativi alla creazione, alla gestione e all’utilizzo dell’Account cliente: la base giuridica del trattamento è la necessità del trattamento per l’esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR) e, per quanto riguarda i dati forniti facoltativamente, il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR);

6.4.2 per finalità tecniche, analitiche e statistiche relative al funzionamento e al miglioramento dell’Account cliente e del Sito web: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR). Quando vengono utilizzati cookie analitici o tecnologie di tracciamento simili, essi sono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’Utente;

6.4.3 per accertare, esercitare o difendersi da eventuali pretese: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR);

6.4.4 per finalità di marketing, solo se hai prestato il consenso richiesto, come descritto nelle sezioni dedicate al marketing e ai cookie della presente Informativa.

6.5 Se l’Utente fornisce sul Sito web Dati personali di altre persone, ad esempio dati di consegna di un altro destinatario, dovrebbe farlo solo se ha il diritto di fornire tali dati e se ciò non viola la legge applicabile o i diritti di tali persone.

EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI

6.6 Se effettui un ordine per Prodotti offerti nel Negozio, i tuoi Dati personali saranno trattati. Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per accettare, verificare ed elaborare l’ordine, consegnare i Prodotti, emettere documenti di vendita ove richiesto e gestire le comunicazioni relative all’ordine. Il mancato conferimento di tali dati può impedirci di elaborare l’ordine. Il conferimento di eventuali altri dati è facoltativo.

6.7 I tuoi Dati personali relativi agli ordini sono trattati:

6.7.1 per accettare, verificare ed eseguire l’ordine, compresa la consegna nel Paese e all’indirizzo da te selezionati, qualora tale consegna sia disponibile nel Negozio o durante il checkout: la base giuridica del trattamento è la necessità del trattamento per l’esecuzione del contratto o per l’adozione di misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR);

6.7.2 per adempiere agli obblighi legali incombenti sul Titolare del trattamento, derivanti in particolare da norme fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e relative alla documentazione di vendita: la base giuridica del trattamento è l’obbligo legale del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR);

6.7.3 per finalità tecniche, analitiche e statistiche relative alla gestione degli ordini e al miglioramento del Negozio: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR). Quando vengono utilizzati cookie analitici o tecnologie di tracciamento simili, essi sono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’Utente;

6.7.4 per accertare, esercitare o difendersi da eventuali pretese: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR).

RECLAMI E RESI

6.8 Se presenti un reclamo, una richiesta di reso o una dichiarazione di recesso dal contratto, trattiamo i tuoi Dati personali. Il conferimento dei dati in un modulo di reclamo o di reso è volontario, ma necessario per consentirci di elaborare la richiesta presentata tramite tale modulo. Ciò non limita il tuo diritto di presentare un reclamo o una dichiarazione di recesso dal contratto con altri mezzi previsti dai Termini e condizioni o dalla legge applicabile.

6.9 I tuoi Dati personali relativi a reclami e resi sono trattati:

6.9.1 per esaminare e gestire un reclamo presentato in relazione ai Prodotti: la base giuridica del trattamento è l’obbligo legale del Titolare del trattamento derivante dalle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori e dalle disposizioni relative alla conformità dei beni al contratto di vendita (articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR);

6.9.2 per gestire un reso, un recesso dal contratto o un rimborso: la base giuridica del trattamento è, a seconda della situazione, l’obbligo legale del Titolare del trattamento derivante dalle norme sulla tutela dei consumatori (articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR) oppure la necessità del trattamento per l’esecuzione o la regolazione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR);

6.9.3 per adempiere agli obblighi legali incombenti sul Titolare del trattamento, derivanti in particolare da norme fiscali, contabili e di tutela dei consumatori: la base giuridica del trattamento è l’obbligo legale del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR);

6.9.4 per finalità tecniche, analitiche e statistiche relative al servizio clienti, ai resi e ai reclami: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR);

6.9.5 per accertare, esercitare o difendersi da eventuali pretese: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR).

MODULO DI CONTATTO E COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE

6.10 Ti consentiamo di contattarci tramite modulo di contatto, email o altri canali di comunicazione messi a disposizione sul Sito web. L’utilizzo di un modulo di contatto può richiedere il conferimento di Dati personali necessari per contattarti e rispondere alla tua richiesta. Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per ricevere e gestire la tua richiesta tramite tale modulo. Il conferimento di altri dati, ad esempio nel contenuto della tua richiesta, è volontario. Ti chiediamo di non inviare categorie particolari di dati di cui all’articolo 9 del GDPR, salvo che ciò sia strettamente necessario per la tua richiesta.

6.11 I tuoi Dati personali relativi al contatto e alla corrispondenza sono trattati:

6.11.1 per identificare e gestire la tua richiesta e intrattenere corrispondenza con te: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR), consistente nella necessità di rispondere alle richieste e condurre comunicazioni in relazione all’attività commerciale del Titolare del trattamento;

6.11.2 per finalità statistiche e organizzative relative al servizio clienti e al miglioramento dei processi di comunicazione: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR);

6.11.3 per accertare, esercitare o difendersi da eventuali pretese: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR).

PREVENZIONE DEGLI ABUSI E PROTEZIONE DEL NEGOZIO

6.12 Per garantire il corretto funzionamento del Negozio, proteggere i Clienti, proteggere il processo di ordinazione e prevenire frodi o abusi, possiamo analizzare la cronologia degli ordini, dei pagamenti, dell’account e dei resi, nonché informazioni tecniche relative all’utilizzo del Sito web.

Ciò può riguardare in particolare attività ripetute o insolite che possono indicare frode, abuso del processo di ordinazione, abuso dei resi, rivendita non autorizzata pur dichiarando lo status di consumatore, oppure azioni che possono minacciare la sicurezza o il corretto funzionamento del Negozio.

La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR), consistente nella protezione del Negozio, dei Clienti, del processo di ordinazione e dei diritti del Titolare del trattamento contro frodi, abusi e attività illecite.

Questa analisi può comportare il trattamento automatizzato dei dati. Tuttavia, le decisioni relative al rifiuto di accettare un ordine, alla limitazione di determinate funzionalità dell’Account cliente o ad altre misure simili non sono prese esclusivamente con mezzi automatizzati. Qualsiasi decisione di questo tipo è preceduta da una valutazione da parte di una persona autorizzata che agisce per conto del Titolare del trattamento, la quale verifica i risultati dell’analisi e tiene conto delle circostanze del caso.

Quando richiesto o opportuno in base alle circostanze, informiamo l’Utente dei motivi delle misure previste o applicate e consentiamo all’Utente di presentare la propria posizione, contestare i risultati dell’analisi, richiedere una nuova verifica o proporre ricorso contro la decisione contattandoci come descritto nella sezione 3.

Le attività descritte non sono finalizzate a decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici riguardanti l’Utente o che incidano in modo analogo significativamente sull’Utente ai sensi dell’articolo 22 del GDPR.

GEOLOCALIZZAZIONE E OPZIONI DI CONSEGNA

6.13 Se il Negozio mette a disposizione una ricerca di punti di ritiro, una selezione della consegna basata su mappa o una funzionalità di consegna simile, i dati di localizzazione possono essere trattati solo nella misura necessaria per mostrare i punti di ritiro vicini o le opzioni di consegna disponibili. L’utilizzo di dati di localizzazione precisi è facoltativo e richiede il consenso dell’Utente tramite le impostazioni del browser, del dispositivo, dell’applicazione o del Sito web.

La base giuridica del trattamento dei dati di localizzazione precisi è il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR). Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser, del dispositivo, dell’applicazione o del Sito web. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

I dati di localizzazione possono includere la posizione approssimativa basata sull’indirizzo IP o dati GPS/di localizzazione precisi, a seconda delle autorizzazioni concesse dall’Utente e della funzionalità utilizzata. Non utilizziamo i dati di localizzazione per finalità diverse dalla visualizzazione delle opzioni di consegna o ritiro disponibili, salvo che tu abbia prestato un consenso separato per un altro utilizzo.

7. MARKETING

7.1 Qualora tu abbia prestato il consenso richiesto (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento, possiamo trattare i tuoi Dati personali per finalità di marketing, tra cui:

7.1.1 l’invio di comunicazioni commerciali per via elettronica, in particolare tramite newsletter email;

7.1.2 la visualizzazione di contenuti di marketing che possono corrispondere ai tuoi interessi, compresi remarketing e pubblicità comportamentale;

7.1.3 la misurazione dell’efficacia delle attività di marketing, compresa la misurazione delle conversioni e le statistiche aggregate delle campagne.

7.2 L’invio di comunicazioni commerciali per via elettronica richiede il tuo consenso separato in conformità alle leggi applicabili. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca, cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione presente in ogni email, ove disponibile, oppure contattandoci all’indirizzo info@fleecozy.com.

7.3 Possiamo utilizzare la profilazione per finalità di marketing solo ove consentito dalla legge e, ove richiesto, sulla base del tuo consenso. La profilazione può includere l’analisi automatizzata della tua attività sul Sito web, dei prodotti visualizzati, dei clic, della posizione approssimativa, delle informazioni sul dispositivo o delle preferenze di acquisto, al fine di mostrare pubblicità o contenuti più pertinenti. Tale profilazione non è finalizzata a produrre effetti giuridici che ti riguardano né a incidere in modo analogo significativamente su di te.

REMARKETING E PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE

7.4 Insieme ai nostri partner fidati, inclusi fornitori di servizi pubblicitari e analitici, possiamo trattare Dati personali raccolti tramite cookie e tecnologie simili per finalità di marketing relative a remarketing, pubblicità comportamentale, misurazione delle conversioni e analisi pubblicitarie. Ciò può includere dati sulla tua attività sul Sito web, prodotti visualizzati, clic, informazioni sul dispositivo, identificatori dei cookie e posizione approssimativa.

Tale trattamento avviene solo quando è stato ottenuto il consenso richiesto (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR), compreso il consenso ai cookie pubblicitari o analitici, ove applicabile. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, come descritto nella sezione dedicata ai cookie della presente Informativa.

7.5 L’elenco aggiornato dei partner utilizzati per finalità di analisi, personalizzazione e marketing è indicato nella sezione dedicata ai cookie della presente Informativa.

8. TRATTAMENTO DEI DATI DELLE PERSONE CHE VISITANO I PROFILI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO SUI SOCIAL MEDIA

8.1 Il Titolare del trattamento può mantenere profili pubblici su piattaforme social media, tra cui Facebook, Instagram e Pinterest. Pertanto, il Titolare del trattamento può trattare i dati lasciati dai visitatori di tali profili, inclusi commenti, reazioni, messaggi, informazioni pubbliche del profilo, preferenze e identificatori online.

I dati possono essere trattati anche dagli operatori di tali piattaforme social media in conformità alle rispettive informative sulla privacy.

In relazione ai dati trattati nell’ambito della funzione Page Insights sulle piattaforme Meta, il Titolare del trattamento può agire come contitolare del trattamento con Meta Platforms Ireland Limited. I principi della contitolarità sono indicati nella relativa documentazione di Meta.

8.2 I Dati personali delle persone che visitano o interagiscono con i profili social media del Titolare del trattamento possono essere trattati:

8.2.1 per consentire l’interazione, inclusi commenti, “mi piace”, reazioni, condivisioni o invio di messaggi;

8.2.2 per gestire i profili del Titolare del trattamento e fornire agli utenti delle piattaforme social media informazioni sulle attività, sui prodotti e sui servizi del Titolare del trattamento;

8.2.3 per finalità statistiche e analitiche;

8.2.4 per accertare, esercitare o difendersi da eventuali pretese.

8.3 La base giuridica del trattamento dei Dati personali in relazione ai profili social media del Titolare del trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR), consistente nella promozione del proprio marchio, nella comunicazione con gli utenti, nella gestione dei profili social media, nello svolgimento di analisi di attività e preferenze e, ove necessario, nell’esercizio o nella difesa da pretese.

NOTA: Le informazioni di cui sopra non sostituiscono le informative sulla privacy degli operatori delle piattaforme social media e non si applicano ai Dati personali trattati autonomamente da tali operatori.

9. INFORMAZIONI SULL’UTILIZZO DEI COOKIE

CHE COSA SONO I COOKIE?

9.1 I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul Dispositivo utilizzato durante la visita del Sito web. I cookie consentono al Sito web di funzionare correttamente, facilitano l’utilizzo delle sue funzionalità, ricordano le impostazioni selezionate, supportano il checkout e la funzionalità del carrello e, quando è stato prestato il consenso, aiutano ad analizzare il traffico del Sito web o a personalizzare i contenuti pubblicitari.

TIPI DI COOKIE UTILIZZATI DAL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

9.2 Possiamo utilizzare i seguenti tipi di cookie o tecnologie simili:

9.2.1 I cookie necessari sono richiesti per il corretto funzionamento del Sito web e del Negozio. Questi cookie consentono al Titolare del trattamento di garantire il funzionamento sicuro e affidabile del Sito web, supportare i processi di checkout e ordinazione, ricordare il contenuto del carrello, mantenere la sessione dell’Utente, ricordare le preferenze sui cookie e visualizzare correttamente il Sito web. Questi cookie sono necessari per il funzionamento del Sito web e possono essere disabilitati solo modificando le impostazioni del browser, il che può comportare il malfunzionamento del Sito web.

Le finalità specifiche dell’utilizzo dei cookie necessari e tecnici includono in particolare:

a) garantire la sicurezza e l’affidabilità del Sito web;

b) ricordare il contenuto del carrello e supportare il processo di checkout;

c) mantenere la sessione dell’Utente e consentire l’utilizzo sicuro del Negozio;

d) ricordare le impostazioni selezionate, quali lingua, regione, valuta o preferenze sui cookie, ove tali opzioni siano disponibili;

e) garantire la stabilità tecnica e la corretta visualizzazione del Sito web.

9.2.2 I cookie analitici sono utilizzati per comprendere come gli Utenti utilizzano il Sito web, misurare il traffico, creare statistiche, testare e migliorare le funzionalità del Sito web e valutare l’efficacia delle nostre attività. I cookie analitici sono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’Utente, salvo che un determinato strumento o attività sia strettamente necessario e non richieda consenso ai sensi della legge applicabile.

9.2.3 I cookie di personalizzazione possono essere utilizzati per ricordare preferenze e adattare il contenuto o le funzionalità del Sito web alle scelte e agli interessi dell’Utente. I cookie di personalizzazione sono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’Utente, ove tale consenso sia richiesto.

9.2.4 I cookie pubblicitari consentono al Titolare del trattamento e ai suoi partner di adattare gli annunci alle preferenze e agli interessi degli Utenti, svolgere attività di remarketing, misurare l’efficacia della pubblicità e visualizzare contenuti pubblicitari su piattaforme esterne. I cookie pubblicitari sono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’Utente.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI COOKIE

9.3 I cookie possono essere suddivisi in base al loro periodo di conservazione in:

9.3.1 Cookie di sessione: memorizzati sul Dispositivo solo fino alla fine della sessione del browser e cancellati automaticamente alla chiusura del browser.

9.3.2 Cookie persistenti: memorizzati sul Dispositivo dopo la fine della sessione del browser per il periodo indicato nei loro parametri, salvo che l’Utente li cancelli prima o revochi il consenso, ove il consenso sia richiesto.

Alcuni cookie persistenti sono impostati da partner esterni, come Google, Meta o Pinterest, che definiscono i propri periodi di conservazione in conformità alle rispettive informative sulla privacy.

GESTIONE DEI COOKIE SUL SITO WEB

9.4 Solo i cookie necessari sono richiesti per il corretto funzionamento del Sito web. Altri tipi di cookie, inclusi cookie analitici, di personalizzazione e pubblicitari, sono utilizzati solo con il tuo consenso, ove tale consenso sia richiesto. Puoi concedere, limitare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il pannello delle impostazioni dei cookie disponibile sul Sito web, ove tale pannello sia disponibile.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Puoi inoltre gestire i cookie direttamente tramite le impostazioni del browser, dove puoi bloccarli, limitarli o cancellarli.

PARTNER

9.5 Alcuni cookie utilizzati sul Sito web possono essere inseriti da partner esterni con cui collaboriamo nei settori di analisi, personalizzazione, marketing, funzionamento tecnico del Negozio, pagamenti, consegna e servizio clienti.

Tali partner possono utilizzare i propri cookie e trattare i dati in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda dello strumento, i dati possono inoltre essere trasferiti verso Paesi terzi, come gli USA, sulla base di adeguati meccanismi giuridici, quali il Quadro UE-USA sulla protezione dei dati personali, le clausole contrattuali standard o altre garanzie richieste dal GDPR.

Elenco attuale dei partner selezionati utilizzati per finalità di analisi, personalizzazione e marketing:

L’elenco sopra riportato può essere aggiornato se l’insieme degli strumenti utilizzati sul Sito web cambia.

10. CON CHI CONDIVIDEREMO I TUOI DATI PERSONALI?

10.1 Possiamo trasferire i tuoi Dati personali a soggetti che collaborano con noi nella fornitura dei servizi, nella misura necessaria per svolgere specifiche attività. A seconda del tipo di servizio, tali soggetti possono agire come titolari autonomi del trattamento oppure come responsabili del trattamento che trattano i dati per nostro conto sulla base di un accordo di nomina a responsabile del trattamento (articolo 28 del GDPR).

10.2 Il Negozio opera utilizzando la piattaforma e-commerce Shopify. In relazione al funzionamento del Negozio, alla gestione degli ordini, al checkout, agli account cliente, alla manutenzione tecnica, alla sicurezza, alle analisi e ai servizi correlati, i Dati personali possono essere trattati da Shopify in qualità di fornitore di servizi o responsabile del trattamento e, in alcuni casi, in qualità di titolare autonomo del trattamento, in conformità ai termini e alla documentazione privacy di Shopify.

10.3 A seconda del metodo di consegna selezionato e del Paese di consegna, i tuoi dati, inclusi nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo email e informazioni sull’ordine, possono essere trasferiti a vettori, fornitori di fulfillment, operatori logistici, gestori di punti di ritiro o fornitori di servizi di consegna nella misura necessaria per consegnare i Prodotti o fornire servizi connessi alla consegna.

10.4 Se scegli uno specifico metodo di pagamento, i tuoi dati possono essere trasferiti a un operatore di pagamento, una banca, un sistema di pagamento o un fornitore di servizi di pagamento, che può agire come titolare autonomo del trattamento o responsabile del trattamento, a seconda del metodo di pagamento e degli accordi applicabili.

10.5 I tuoi dati possono inoltre essere trasferiti a soggetti che ci forniscono servizi contabili, legali, di consulenza, IT, hosting, server, tecnici, di marketing, analitici, di servizio clienti, fulfillment, logistici o servizi simili. Quando tali soggetti agiscono come responsabili del trattamento, trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni e sulla base di un accordo di nomina a responsabile del trattamento.

10.6 Possiamo comunicare i tuoi dati ad autorità pubbliche competenti o a terzi qualora esista una base giuridica adeguata per farlo, in particolare derivante da disposizioni di legge obbligatorie o da richieste giuridicamente vincolanti di tali autorità.

10.7 Se i Dati personali sono trasferiti verso Paesi terzi, il Titolare del trattamento applica garanzie adeguate richieste dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza, il Quadro UE-USA sulla protezione dei dati personali, clausole contrattuali standard o altri meccanismi previsti dal GDPR.

11. PER QUANTO TEMPO TRATTEREMO I TUOI DATI PERSONALI?

11.1 Il periodo per il quale i tuoi Dati personali sono trattati dipende dal tipo di servizio fornito e dalla finalità per cui i dati sono trattati. In generale, trattiamo i dati per la durata della fornitura del servizio, dell’esecuzione dell’ordine, della gestione dell’account, della corrispondenza, della gestione del reso o del reclamo, oppure fino alla revoca del consenso, quando il consenso è la base del trattamento.

11.2 Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare del trattamento, i Dati personali sono trattati fino alla presentazione di un’opposizione efficace, salvo che il Titolare del trattamento dimostri motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato o motivi per accertare, esercitare o difendersi da pretese.

11.3 Alcuni dati devono essere conservati per il periodo richiesto dalla legge, in particolare dalle norme fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e relative alla documentazione di vendita.

11.4 Il periodo di trattamento dei dati può essere prorogato per il tempo necessario ad accertare, esercitare o difendersi da pretese giuridiche, ma non oltre i termini di prescrizione previsti dalla legge applicabile. Dopo la scadenza dei periodi di trattamento necessari, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo che un ulteriore trattamento sia consentito o richiesto dalla legge.

12. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI?

12.1 Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati personali e ridurre il rischio di perdita, accesso non autorizzato, divulgazione non autorizzata, trattamento illecito o distruzione accidentale. Tali misure possono includere, a seconda del contesto, controllo degli accessi, connessioni HTTPS/SSL crittografate, monitoraggio della sicurezza, protezione contro accessi non autorizzati, procedure di backup e collaborazione con fornitori di servizi affidabili che supportano il funzionamento del Negozio.

12.2 L’utilizzo di Internet comporta alcuni rischi intrinseci. Adottiamo misure ragionevoli per ridurre al minimo tali rischi, monitorare il funzionamento del Sito web e mantenere misure di sicurezza adeguate alla natura, all’ambito, al contesto e alle finalità del trattamento.

12.3 In caso di violazione dei Dati personali che possa comportare un rischio elevato per i tuoi diritti o le tue libertà, ti informeremo in conformità alla legge applicabile.

13. QUALI SONO I TUOI DIRITTI IN RELAZIONE AL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI?

13.1 In relazione al trattamento dei tuoi Dati personali, hai i seguenti diritti, alle condizioni previste dal GDPR:

13.1.1 diritto di accesso ai dati: hai il diritto di ottenere informazioni sul fatto che trattiamo o meno i tuoi dati e, in caso affermativo, di accedervi e ricevere informazioni sulle finalità, sulla base giuridica, sul periodo di trattamento, sui destinatari dei dati e sui tuoi diritti;

13.1.2 diritto di ricevere una copia dei dati trattati dal Titolare del trattamento;

13.1.3 diritto di rettifica dei dati: puoi richiedere la correzione dei dati inesatti e l’integrazione dei dati incompleti;

13.1.4 diritto alla cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”): puoi richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17 del GDPR;

13.1.5 diritto alla limitazione del trattamento: nei casi previsti dall’articolo 18 del GDPR, puoi richiedere la limitazione del trattamento;

13.1.6 diritto alla portabilità dei dati: nella misura in cui i dati sono trattati sulla base del consenso o di un contratto e con mezzi automatizzati, hai il diritto di ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile;

13.1.7 diritto di opporti al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto: puoi opporti in qualsiasi momento e noi interromperemo il trattamento dei tuoi dati per tale finalità;

13.1.8 diritto di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse: puoi opporti al trattamento per motivi connessi alla tua situazione particolare. La tua opposizione sarà accolta salvo che dimostriamo motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà oppure motivi per accertare, esercitare o difendersi da pretese;

13.1.9 diritto di revocare il consenso: se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca;

13.1.10 diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente su di te, salvo nei casi consentiti dalla legge;

13.1.11 diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo se ritieni che il trattamento dei tuoi Dati personali violi le norme sulla protezione dei dati. Puoi proporre reclamo all’autorità di controllo competente per il tuo luogo di residenza, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione. In Polonia, l’autorità di controllo è il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.

PRESENTAZIONE DI UNA RICHIESTA PER ESERCITARE I TUOI DIRITTI

13.2 Puoi esercitare alcuni diritti autonomamente, in particolare modificando i tuoi dati nel pannello dell’Account cliente, ove tale funzionalità sia disponibile. Per gli altri diritti, puoi presentare una richiesta al Titolare del trattamento.

13.3 Puoi presentare una dichiarazione o una richiesta relativa all’esercizio dei diritti derivanti dal GDPR contattando il Titolare del trattamento all’indirizzo info@fleecozy.com, per iscritto all’indirizzo della sede legale indicato nella sezione 3, oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito web.

13.4 Risponderemo alla tua richiesta senza ingiustificato ritardo, e comunque entro un mese dal suo ricevimento. Se, a causa della complessità della richiesta o del numero di richieste, non saremo in grado di rispettare questo termine, potremo prorogare il periodo di risposta fino a due ulteriori mesi, informandoti della proroga e dei motivi della stessa.

13.5 Per garantire la sicurezza dei dati, possiamo richiedere ulteriori informazioni necessarie a confermare la tua identità. Se non siamo in grado di identificarti, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta in conformità all’articolo 12, paragrafo 6, del GDPR.

13.6 Puoi presentare la tua richiesta personalmente o tramite un rappresentante. Se agisci tramite un rappresentante, potremmo chiederti di fornire un’autorizzazione che confermi i poteri del rappresentante.

13.7 Se presenti la richiesta per via elettronica, risponderemo per via elettronica salvo diversa richiesta da parte tua, ove ciò sia possibile e sicuro. Negli altri casi, risponderemo per iscritto o per via elettronica, a seconda delle circostanze e della legge applicabile.

13.8 Conserviamo le informazioni relative alle richieste presentate e alla loro gestione nella misura necessaria a dimostrare il rispetto degli obblighi previsti dal GDPR e ad accertare, esercitare o difendersi da pretese giuridiche. Tali dati sono conservati per il periodo richiesto dalla legge e dai termini di prescrizione applicabili alle pretese, con la dovuta attenzione alla riservatezza e all’integrità dei dati.

14. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

14.1 La presente Informativa viene riesaminata e aggiornata quando necessario, in particolare in caso di modifiche della legge applicabile, delle funzionalità del Sito web, degli strumenti utilizzati, delle finalità del trattamento, dei fornitori di servizi o delle modalità operative del Negozio.

14.2 La versione attuale dell’Informativa è pubblicata sul Sito web.

Versione linguistica: Il presente documento è una traduzione dalla lingua principale del Negozio, l’inglese. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione inglese, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2026