Términos y condiciones
I INFORMACIÓN GENERAL
1. Tienda online https://fleecozy.com/
La tienda online disponible en https://fleecozy.com/ (el sitio web que opera bajo este dominio, en adelante, la “Tienda”) es operada por GEX STORE sp. z o.o. (en adelante, el “Vendedor”), con domicilio social en Wrocław, en pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, VI Departamento Mercantil, con el número KRS 0001018317, NIP: 7011128517, REGON: 524426242, que también es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes de la Tienda.
A efectos de estos Términos y Condiciones, y para facilitar la comunicación, los siguientes términos se utilizan indistintamente: “FleeCozy” - el nombre de la Tienda, “Tienda” o “Vendedor”.
2. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) establecen las normas para la compra de los productos ofrecidos en la Tienda (los “Productos”), la creación y el mantenimiento de una cuenta individual de cliente (la “Cuenta”) y el uso de otros servicios descritos en los Términos y Condiciones.
3. Los Términos y Condiciones están disponibles en el sitio web de la Tienda en la pestaña “Términos y Condiciones” y se proporcionan de forma que permite su descarga, almacenamiento y reproducción.
4. La información sobre los Productos presentada en la Tienda constituye una invitación a celebrar un contrato de compraventa en el sentido del artículo 71 del Código Civil polaco y no constituye una oferta en el sentido de la legislación aplicable.
El contrato de compraventa se celebra cuando el Cliente realiza un Pedido y el Vendedor acepta dicho Pedido.
Los datos personales de los Clientes se tratan en relación con la ejecución de los Pedidos de conformidad con la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD). La información detallada sobre los principios del tratamiento de datos personales se proporciona en la Política de privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.
5. Los Productos ofrecidos en la Tienda se describen de forma que permite al Cliente familiarizarse con sus características esenciales.
La información proporcionada en el Sitio web incluye, en particular, descripciones de los Productos, sus precios y, cuando proceda, los materiales de los que están fabricados.
6. Todas las marcas, nombres comerciales, fotografías, gráficos, diseños, la estructura visual de la Tienda, las descripciones de los Productos y otros materiales publicados en el Sitio web son propiedad de FleeCozy o son utilizados por FleeCozy en virtud de las licencias correspondientes, y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier copia, distribución, modificación, exhibición pública u otro uso de los materiales mencionados, en su totalidad o en parte, con fines comerciales o más allá del uso personal permitido, sin el consentimiento previo por escrito de FleeCozy.
II NORMAS DE USO DE LA TIENDA Y CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE COMPRAVENTA
1. Antes de realizar un Pedido o crear una Cuenta en la Tienda, el Cliente debe familiarizarse con estos Términos y Condiciones y aceptarlos marcando la casilla correspondiente.
La falta de aceptación de los Términos y Condiciones impide al Cliente realizar un Pedido, crear una Cuenta y utilizar los servicios prestados a través de la Tienda.
2. Los datos proporcionados por el Cliente al realizar un Pedido deben ser veraces, exactos y completos.
El Vendedor se reserva el derecho a negarse a procesar un Pedido si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos en una medida que impida el correcto cumplimiento del Pedido, en particular la correcta entrega.
Antes de negarse a procesar el Pedido, el Vendedor intentará contactar con el Cliente para obtener los datos necesarios para su cumplimiento.
Los datos personales del Cliente se tratan de conformidad con la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), según los principios establecidos en la Política de privacidad disponible en el Sitio web de la Tienda.
3. El Vendedor actuará con la debida diligencia para garantizar el funcionamiento correcto y seguro de la Tienda y su uso por los Clientes, de conformidad con la legislación aplicable y los estándares de seguridad generalmente aceptados.
4. El Cliente está obligado a abstenerse de realizar cualquier acción que pueda comprometer la seguridad de la Tienda, la seguridad de los datos del Cliente o de otros Clientes, así como la seguridad de los Pedidos en curso.
5. Al utilizar la Tienda, deben observarse las siguientes normas:
a) Queda prohibida cualquier interferencia en el entorno del sistema de la Tienda, en particular la introducción de software malicioso o la realización de otras acciones destinadas a perturbar ilegalmente el funcionamiento de la Tienda.
La infracción de las normas anteriores puede dar lugar al bloqueo del acceso a la Tienda o a la adopción de las medidas legales oportunas.
b) El Cliente está obligado a utilizar la Tienda conforme a su finalidad prevista, tal como se especifica en los Términos y Condiciones; queda prohibido utilizar las funcionalidades de la Tienda para fines contrarios a los Términos y Condiciones o a la legislación aplicable.
c) Queda prohibido utilizar la Tienda de una forma que pueda perturbar su funcionamiento o causar molestias a otros Clientes o al personal de la Tienda; en particular, queda prohibido enviar contenido publicitario o de marketing a las direcciones indicadas en el Sitio web de la Tienda, así como utilizar herramientas automatizadas, scripts, bots u otras tecnologías que automaticen el proceso de realización de Pedidos.
d) Queda prohibido utilizar contenidos, descripciones, fotografías y otros elementos gráficos de la Tienda con fines comerciales o para fines que excedan el uso personal permitido sin el consentimiento previo de FleeCozy; dichos elementos están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
e) El Cliente no podrá realizar acciones que dificulten injustificadamente a otros Clientes la realización de compras, en particular mediante la realización de Pedidos de una forma que indique la ausencia de una intención real de celebrar o ejecutar un contrato de compraventa.
Esta disposición no limita el derecho del Cliente a desistir de un contrato de compraventa en los términos establecidos en el capítulo VII de los Términos y Condiciones.
f) FleeCozy se reserva el derecho a negarse a procesar Pedidos en casos justificados, en particular cuando las circunstancias de la realización de dichos Pedidos indiquen actividades con características de actividad empresarial consistentes en la reventa sistemática de los Productos.
Lo anterior no se aplica a los Pedidos claramente realizados en nombre de una entidad empresarial, en particular cuando el Pedido se realiza utilizando datos de empresa y con una solicitud expresa de emisión de una factura con IVA de conformidad con la legislación aplicable.
III CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS
1. En la Tienda, el Cliente puede comprar Productos y utilizar servicios electrónicos prestados por FleeCozy, consistentes en particular en presentar la oferta de la Tienda y permitir la realización de Pedidos, en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.
2. Los Pedidos en la Tienda pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana; sin embargo, los Pedidos realizados en días no laborables (sábados y domingos), incluidos los días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
3. Los Pedidos en la Tienda pueden realizarse tras crear una Cuenta de Cliente e iniciar sesión en ella o, cuando dicha funcionalidad esté disponible, sin crear una Cuenta.
La disponibilidad de la compra como invitado o mediante Cuenta de Cliente depende de las funcionalidades actualmente disponibles en la Tienda.
La Tienda también puede permitir la realización de Pedidos sin crear una Cuenta, en función de las funcionalidades actualmente disponibles en la Tienda.
4. Para procesar un Pedido, el Cliente debe proporcionar los datos necesarios para su cumplimiento. Los campos obligatorios del formulario de Pedido se marcan como tales.
La falta de suministro de los datos requeridos impide procesar el Pedido y, cuando se haya solicitado, emitir una factura.
Los datos personales del Cliente se tratan de conformidad con la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), según los principios establecidos en la Política de privacidad disponible en el Sitio web de la Tienda.
5. Realización de Pedidos
5.1. Para realizar un Pedido, el Cliente selecciona los Productos, los añade al “Carrito de compra”, especifica la cantidad y, a continuación, sigue las instrucciones mostradas en el Sitio web de la Tienda.
5.2. Añadir Productos al “Carrito de compra” no constituye una reserva de los Productos ni una garantía de su disponibilidad.
5.3. Hasta hacer clic en el botón “Comprar y pagar”, el Cliente puede modificar el contenido del “Carrito de compra” y los datos introducidos.
Hacer clic en el botón “Comprar y pagar” constituye la presentación por parte del Cliente de una oferta para celebrar un contrato de compraventa en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones y la realización de un Pedido.
5.4. La reserva de los Productos se produce una vez completado correctamente el pago.
En el caso de métodos de pago que no requieren el abono inmediato de los fondos, la reserva de los Productos puede mantenerse durante un máximo de 3 días laborables desde la fecha de realización del Pedido, siempre que el pago haya sido debidamente iniciado.
6. Después de realizar un Pedido, la Tienda envía al Cliente un correo electrónico a la dirección indicada, que contiene información básica sobre el Pedido, en particular: la cantidad y el precio de los Productos pedidos, el coste y el método de entrega seleccionado, el método de pago seleccionado, el tiempo estimado de cumplimiento del Pedido, así como los datos del Cliente y los datos de la Tienda.
La información mencionada anteriormente constituye únicamente una confirmación de recepción del Pedido por la Tienda y no constituye su aceptación ni la celebración de un contrato de compraventa.
7. Tras la recepción del Pedido, la Tienda lo somete a verificación, en particular en cuanto a la disponibilidad de los Productos, la disponibilidad de entrega al país y dirección seleccionados, y la corrección de los datos necesarios para cumplir el Pedido.
Una vez finalizada la verificación, la Tienda envía al Cliente un correo electrónico que contiene una confirmación de aceptación del Pedido para su cumplimiento (“Confirmación de cumplimiento y entrega del pedido”) o información sobre la negativa a aceptar la oferta de celebración de un contrato de compraventa, junto con los motivos de dicha negativa.
8. El correo electrónico mencionado en el apartado 7 anterior, titulado “Confirmación de cumplimiento y entrega del pedido”, constituye la declaración de la Tienda de aceptación de la oferta del Cliente y con su envío se celebra el contrato de compraventa de los Productos en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.
9.Si el Pedido ha sido pagado y el Vendedor se niega a aceptar la oferta del Cliente, el pago realizado por el Cliente será reembolsado sin demora indebida utilizando el mismo método de pago, salvo que se acuerde con el Cliente otro método de reembolso que no implique costes adicionales para el Cliente.
10. Al enviarse los Productos al Cliente, la reserva de los Productos expira y queda sustituida por la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre el Cliente y la Tienda.
11. El Cliente tiene derecho a cancelar el Pedido antes del envío de los Productos y a desistir del contrato de compraventa tras recibir los Productos, en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones y en la legislación aplicable.
La información detallada sobre cancelaciones de Pedidos, devoluciones de Productos y cambios está disponible en la página de la Tienda Devoluciones y cambios.
12. En caso de seleccionar el pago online, la Tienda se reserva el derecho a cancelar el Pedido si:
a) los datos proporcionados por el Cliente son incorrectos o incompletos en una medida que imposibilita la entrega o impide contactar con el Cliente para verificar dichos datos;
b) el pago del Pedido no se realiza dentro del plazo especificado por la Tienda, de conformidad con la información sobre los métodos de pago disponible en el Sitio web de la Tienda en la sección “Métodos de pago” o durante el proceso de compra.
12. Las ventas de Productos en la Tienda se documentan de conformidad con la normativa fiscal y contable aplicable. El Cliente puede recibir un documento de venta, recibo fiscal, recibo electrónico o factura con IVA en formato electrónico, en función del tipo de transacción, el estado del Cliente y los requisitos legales aplicables.
La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye la aceptación de recibir documentos de venta en formato electrónico, salvo que las disposiciones imperativas de la ley exijan lo contrario.
14. Cuando el Cliente sea una entidad empresarial y compre los Productos en relación con su actividad empresarial, la Tienda emitirá una factura con IVA, siempre que el Cliente proporcione, antes de realizar el Pedido, los datos necesarios para su emisión, en particular el nombre de la empresa, la dirección del domicilio social y el número de identificación a efectos de IVA, cuando proceda.
Si el Cliente no proporciona datos de empresa antes de confirmar el Pedido, se entenderá que la compra se realiza como consumidor, salvo que las circunstancias indiquen claramente lo contrario.
15. Los datos personales del Cliente se tratan de conformidad con la legislación aplicable, en particular el RGPD, según los principios establecidos en la Política de privacidad disponible en el Sitio web de la Tienda.
IV ENTREGA Y RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS
1. En caso de seleccionar el pago online, la entrega de los Productos al transportista puede suspenderse hasta que el pago haya sido abonado, la reserva haya sido confirmada y la aceptación del Pedido para su cumplimiento haya sido confirmada, según se indica en el capítulo III, apartados 5.4-8.
2. Los Productos adquiridos en la Tienda se entregan a los países seleccionados disponibles en la Tienda o durante el proceso de compra, de conformidad con los métodos de entrega actualmente disponibles para el país y la dirección seleccionados.
Si un país, región, dirección o método de entrega no está disponible en la Tienda durante el proceso de compra, esto significa que la Tienda no proporciona actualmente entrega estándar a ese destino mediante el proceso habitual de pedido online.
3. Los Clientes interesados en la entrega dentro de Polonia pueden utilizar la versión polaca de la Tienda disponible en https://fleecozy.pl/, con sujeción a los métodos y normas de entrega disponibles en dicho sitio web.
4. Los plazos de entrega dependen del transportista seleccionado, el país de destino, la dirección de entrega y circunstancias ajenas al control del Vendedor. Cualquier plazo de entrega mostrado en la Tienda o durante el proceso de compra es estimado, salvo que un método de entrega concreto indique claramente lo contrario.
La Tienda actúa con la debida diligencia para enviar correctamente los Productos, pero no garantiza la entrega en un día concreto o a una hora concreta, salvo que dicha garantía se prevea expresamente para un método de entrega determinado.
5. La entrega de los Productos puede realizarse, en particular:
a) mediante una empresa de mensajería - a la dirección indicada por el Cliente, cuando dicho método de entrega esté disponible;
b) a un punto de recogida u otro lugar de recogida seleccionado por el Cliente, cuando la Tienda ponga dicha opción a disposición para el país o región seleccionados.
La información detallada sobre los métodos de entrega disponibles y los costes de entrega de los Productos se proporciona en la Tienda, en la sección correspondiente de información sobre entregas, o durante el proceso de compra antes de realizar el Pedido.
6. Los datos personales del Cliente proporcionados en relación con la entrega de los Productos se tratan únicamente en la medida necesaria para la ejecución del contrato de compraventa y la organización de la entrega, incluida su transmisión a entidades que prestan servicios de transporte, fulfillment o logística.
Dichos datos se tratan de conformidad con la legislación aplicable, en particular el RGPD, según los principios establecidos en la Política de privacidad disponible en el Sitio web de la Tienda.
V PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
1. Los precios de los Productos ofrecidos en la Tienda se indican en euros (EUR) y son precios brutos, incluido el impuesto sobre el valor añadido (IVA), salvo que se indique claramente lo contrario en la Tienda.
2. El pago de un Pedido puede realizarse mediante uno de los métodos de pago actualmente disponibles en la Tienda.
La información sobre los métodos de pago disponibles se presenta en el Sitio web de la Tienda y en la fase de selección del método de pago al realizar un Pedido.
3. En caso de seleccionar el pago online, los fondos deben abonarse en la cuenta de la Tienda dentro del plazo especificado por la Tienda.
Si el pago no se abona dentro de dicho plazo, la Tienda se reserva el derecho a cancelar el Pedido, de lo cual se informará al Cliente.
En tal caso, el Cliente puede realizar un nuevo Pedido seleccionando otro método de pago o realizando un pago online dentro del plazo requerido.
4. La Tienda se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos, cambiar el surtido e introducir promociones u otras reducciones de precio.
Dichos cambios no afectan a los derechos ya adquiridos por los Clientes y, en particular, no afectan a los contratos de compraventa celebrados antes de su introducción, a los Pedidos aceptados para su cumplimiento ni a los derechos de los Clientes que se beneficien de una determinada promoción en los términos aplicables en el momento de realizar el Pedido.
5. Los datos personales del Cliente proporcionados en relación con la realización de pagos se tratan únicamente en la medida necesaria para el cumplimiento del Pedido y la gestión de los pagos, de conformidad con la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
La información detallada sobre los principios del tratamiento de datos personales se establece en la Política de privacidad disponible en el Sitio web de la Tienda.
La Tienda garantiza que, antes de realizar un Pedido, el Cliente sea informado del precio total de los Productos y de todos los costes relacionados con el Pedido, incluidos los costes de entrega, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
VI RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS PRODUCTOS
1. La Tienda ofrece exclusivamente Productos nuevos y originales.
El Vendedor, es decir, GEX STORE sp. z o.o., que opera la Tienda bajo el nombre comercial FleeCozy, responde de cualquier falta de conformidad de los Productos con el contrato de compraventa existente en el momento de la entrega y manifestada en un periodo de 2 años desde ese momento, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Con independencia de la responsabilidad del Vendedor, los Productos pueden estar cubiertos por una garantía concedida por el fabricante u otra entidad autorizada, en los términos establecidos en la declaración de garantía.
El ejercicio de los derechos derivados de la garantía no excluye, limita ni suspende los derechos del Cliente derivados de la responsabilidad del Vendedor por la falta de conformidad de los Productos con el contrato de compraventa.
2. En caso de que se identifique una falta de conformidad de los Productos con el contrato de compraventa, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación de conformidad con las disposiciones legales aplicables y estos Términos y Condiciones.
3. La reclamación puede presentarse de una de las siguientes formas:
a) electrónicamente, enviando la reclamación a info@fleecozy.com;
b) a través del formulario de devolución disponible en el Sitio web de la Tienda;
c) por escrito, enviando la reclamación a la dirección de la Tienda indicada en la página Devoluciones y cambios del Sitio web de la Tienda, con la nota “FleeCozy - RECLAMACIÓN”;
d) devolviendo los Productos reclamados junto con una descripción de la falta de conformidad identificada, si la devolución de los Productos es necesaria para examinar la reclamación.
Si los Productos están dañados, son defectuosos, incorrectos o no coinciden con el Pedido, el Cliente debe contactar con el Vendedor antes de enviar los Productos de vuelta. El Cliente debe proporcionar el número de Pedido, una breve descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías de los Productos y del embalaje. Esto ayuda al Vendedor a evaluar la situación y confirmar los siguientes pasos, incluido si es necesario devolver los Productos.
Estos casos se gestionan por separado de un desistimiento estándar del contrato, como una reclamación relativa a los Productos. Si la reclamación es aceptada, el Vendedor ofrecerá una solución de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo y estos Términos y Condiciones.
Dependiendo de la situación, esto puede incluir reparación, sustitución, reembolso, devolución del coste necesario de envío de retorno o, si el Cliente prefiere conservar los Productos, un reembolso parcial o una reducción de precio que refleje el estado de los Productos.
El Cliente no debe enviar de vuelta Productos dañados, defectuosos o incorrectos contra reembolso. Si el envío de retorno es necesario, el Cliente debe contactar primero con el Vendedor para que puedan confirmarse los siguientes pasos.
4. El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción.
5. Si una reclamación es aceptada, el Cliente tiene derecho a los derechos derivados de las disposiciones legales aplicables.
Como primer paso, el Cliente puede solicitar que los Productos se pongan en conformidad con el contrato de compraventa mediante reparación o sustitución.
El Vendedor puede negarse a poner los Productos en conformidad de la forma elegida por el Cliente si esto es imposible o requeriría costes excesivos en comparación con otro método disponible para poner los Productos en conformidad con el contrato de compraventa.
El Cliente puede presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato de compraventa si:
a) el Vendedor no ha puesto los Productos en conformidad con el contrato de compraventa mediante reparación o sustitución o se ha negado a hacerlo;
b) la falta de conformidad de los Productos persiste a pesar del intento del Vendedor de poner los Productos en conformidad;
c) la falta de conformidad de los Productos es de tal importancia que justifica una reducción del precio o el desistimiento del contrato de compraventa sin solicitud previa de reparación o sustitución;
d) de la declaración del Vendedor o de las circunstancias del caso se desprende que el Vendedor no pondrá los Productos en conformidad con el contrato de compraventa en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Cliente.
El derecho a desistir del contrato de compraventa no se aplica si la falta de conformidad de los Productos con el contrato de compraventa es insignificante.
6. Si la reclamación no es aceptada, los Productos se devolverán al Cliente junto con la justificación de la posición del Vendedor, cuando los Productos hayan sido enviados físicamente al Vendedor.
7. Se recomienda que, al recibir el envío, el Cliente compruebe su estado para detectar cualquier daño que pueda haberse producido durante el transporte.
Si se identifica algún daño, el Cliente debe, cuando sea posible, preparar un informe de daños con la participación del transportista o notificar el daño de conformidad con el procedimiento aplicable al operador correspondiente, en particular en el punto de recogida, a través del sistema del mensajero o mediante otro método puesto a disposición por el transportista.
8. Métodos de resolución extrajudicial de conflictos:
a) Un Cliente que sea consumidor tiene la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de gestión de reclamaciones y ejercicio de derechos, en particular mediante:
- la presentación de una solicitud para iniciar un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios de consumo, de conformidad con la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre resolución extrajudicial de litigios de consumo;
- la solicitud de asistencia al defensor del consumidor municipal o de distrito competente;
- el uso del apoyo de organizaciones sociales dedicadas a la protección de los derechos de los consumidores.
b) El uso de métodos de resolución extrajudicial de conflictos es voluntario y requiere el consentimiento de ambas partes.
c) Los datos de contacto de la Tienda para asuntos relacionados con reclamaciones están disponibles en la sección correspondiente del Sitio web de la Tienda.
9. Las disposiciones de este capítulo VI se aplicarán correspondientemente también a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para esa persona, en particular cuando dicho carácter profesional no resulte del objeto de la actividad empresarial divulgado en el Registro Central e Información sobre Actividad Empresarial (CEIDG).
10. Las disposiciones de este capítulo VI relativas a la responsabilidad del Vendedor por la falta de conformidad de los Productos con el contrato de compraventa no se aplican a los contratos de compraventa celebrados por el Vendedor con Clientes que sean entidades empresariales que compren los Productos en el marco de su actividad empresarial de carácter profesional.
En las relaciones mencionadas anteriormente, queda excluida la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía legal por defectos (rękojmia), salvo que las disposiciones imperativas de la ley establezcan lo contrario.
Lo anterior no excluye la posibilidad de que el Vendedor celebre acuerdos separados con entidades empresariales o establezca condiciones de venta individuales, en particular en lo relativo a responsabilidad, reclamaciones, devoluciones de Productos y documentación de ventas fuera del sistema de la Tienda.
VII DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS / DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
1. Derecho de desistimiento del contrato
1.1. El Cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado para los Productos sin indicar motivo alguno, presentando una declaración de desistimiento al Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Cliente, o un tercero indicado por el Cliente distinto del transportista, tome posesión de los Productos.
1.2. El derecho de desistimiento mencionado en el apartado 1.1 anterior no se aplica en los casos previstos en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, en particular en relación con contratos:
a) cuyo objeto de prestación sean Productos entregados en un embalaje sellado que no puedan devolverse tras su apertura por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
b) cuyo objeto de prestación sean grabaciones de audio o vídeo o software informático sellados, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
c) para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
1.3. Las disposiciones de esta sección VII.1 se aplicarán correspondientemente también a una persona física que celebre un contrato de compraventa directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para esa persona, en particular cuando dicho carácter profesional no resulte del objeto de la actividad empresarial divulgado en el Registro Central e Información sobre Actividad Empresarial (CEIDG).
1.4. El derecho de desistimiento mencionado en este capítulo VII no se aplica a Clientes que sean entidades empresariales que celebren un contrato de compraventa en el marco de una actividad empresarial de carácter profesional, salvo que el Vendedor decida lo contrario sobre la base de acuerdos separados o pactos individuales realizados por escrito.
2. Plazo para devolver los Productos
2.1. El Cliente que desee desistir del contrato de compraventa debe presentar una declaración de desistimiento al Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Cliente, o un tercero indicado por el Cliente distinto del transportista, tome posesión de los Productos.
2.2. Tras presentar la declaración de desistimiento dentro del plazo mencionado en el apartado 2.1 anterior, el Cliente está obligado a devolver los Productos al Vendedor sin demora indebida.
2.3. Como regla general, los Productos deben devolverse a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Cliente informó al Vendedor del desistimiento del contrato. Se considera suficiente el cumplimiento de este plazo si los Productos se envían al Vendedor antes de su vencimiento.
2.4. Como facilidad adicional para los Clientes, el Vendedor permite que los Productos sean devueltos físicamente dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que el Cliente tome posesión de los Productos, siempre que la declaración de desistimiento del contrato se haya presentado dentro del plazo de 14 días mencionado en el apartado 2.1 anterior.
Esto significa que el Cliente debe informar al Vendedor del desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos, mientras que la devolución física de los Productos puede completarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de los Productos.
2.5. La dirección de devolución y las instrucciones prácticas para enviar los Productos de vuelta están disponibles en la página de la Tienda Devoluciones y cambios.
3. Forma de presentar una declaración de desistimiento del contrato
3.1. El Cliente puede presentar una declaración de desistimiento del contrato de compraventa de una de las siguientes formas:
a) electrónicamente, enviando la declaración a la siguiente dirección de correo electrónico: info@fleecozy.com;
b) por escrito, enviando la declaración a la dirección del domicilio social del Vendedor:
FleeCozy (GEX STORE sp. z o.o.)
pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7
50-413 Wrocław
Polonia;
c) a través del formulario de devolución disponible en el Sitio web de la Tienda;
d) a través de otros canales de contacto disponibles indicados en la sección “Contacto” del Sitio web de la Tienda, incluido en particular por teléfono o mediante contacto directo con el Servicio de Atención al Cliente, siempre que el Vendedor pueda solicitar al Cliente que confirme la declaración presentada por correo electrónico u otro soporte duradero únicamente a efectos probatorios;
e) mediante la devolución física de los Productos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Productos, de una forma que indique claramente la intención de desistir del contrato, recomendándose notificar al Vendedor antes de enviar los Productos de vuelta e incluir en el envío una declaración escrita de desistimiento del contrato de compraventa.
3.2. El uso del formulario de desistimiento del contrato no es obligatorio. Para que el desistimiento sea efectivo, basta con que el Cliente presente una declaración inequívoca que indique la intención de desistir del contrato de compraventa relativo a Productos concretos.
3.3. La información práctica sobre cómo comunicar y enviar una devolución, incluida la dirección de devolución actual y las instrucciones adicionales, está disponible en la página de la Tienda Devoluciones y cambios.
4. Reembolso de pagos
4.1. En caso de desistimiento efectivo del contrato de compraventa, el Vendedor reembolsará todos los pagos realizados por el Cliente, incluidos los costes de entrega de los Productos, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato.
4.2. El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir de vuelta los Productos o hasta que el Cliente proporcione prueba de haberlos enviado de vuelta, según lo que ocurra primero.
4.3. Si el Cliente eligió un método de entrega distinto del método de entrega ordinario más barato ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar al Cliente los costes adicionales derivados del método de entrega elegido.
4.4. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción original, salvo que el Cliente acepte expresamente un método de reembolso diferente que no implique costes adicionales para el Cliente.
4.5. Si se solicita o se requiere por razones técnicas un reembolso a una cuenta bancaria, se puede pedir al Cliente que proporcione los datos de la cuenta bancaria necesarios para procesar el reembolso.
5. Estado de los Productos devueltos
5.1. El Cliente tiene derecho a inspeccionar los Productos en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, de forma análoga a lo que sería posible en una tienda física.
Cuando sea posible, los Productos deben devolverse en estado completo y limpio, junto con cualquier etiqueta, rótulo o elemento de seguridad adjunto, si dichos elementos se incluyeron con los Productos.
5.2. El Cliente responde de cualquier reducción del valor de los Productos resultante de su uso de una forma que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos.
5.3. Si se identifica una reducción del valor de los Productos, el Vendedor se reserva el derecho a aplicar una reducción proporcional del importe reembolsado al Cliente.
6. Consecuencias de identificar el uso de los Productos
6.1. Si, tras recibir los Productos devueltos, el Vendedor determina que los Productos fueron utilizados de una forma que excede lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, el Vendedor informará al Cliente de la reducción de valor identificada de los Productos.
6.2. En tal caso, el Vendedor tiene derecho a aplicar una reducción proporcional del importe reembolsado al Cliente, correspondiente al grado de reducción del valor de los Productos, de conformidad con el artículo 34(4) de la Ley sobre derechos del consumidor.
6.3. Sin perjuicio de lo anterior, el Vendedor puede proponer al Cliente una solución alternativa, en particular el reenvío de los Productos u otros acuerdos individuales; la aceptación de dicha solución por el Cliente es voluntaria y no afecta a la eficacia de la declaración de desistimiento del contrato presentada.
6.4. Cuando se haya realizado un reembolso antes de que el Vendedor reciba físicamente los Productos, y tras su recepción se determine que la reducción del valor de los Productos es tal que impide su reventa posterior, el Vendedor se reserva el derecho a ejercer reclamaciones contra el Cliente derivadas de las disposiciones legales aplicables, en particular sobre la base del artículo 34(4) de la Ley sobre derechos del consumidor y las disposiciones del Código Civil.
7. Costes de devolución de los Productos
7.1. Los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente, salvo que estos Términos y Condiciones dispongan lo contrario, las disposiciones imperativas de la ley exijan lo contrario o el Vendedor haya informado expresamente al Cliente de una devolución gratuita en virtud de una oferta, promoción o acuerdo individual separado.
7.2. En caso de desistimiento estándar del contrato, el envío de devolución lo organiza el Cliente. El Cliente puede devolver los Productos utilizando un transportista de su elección, salvo que el Vendedor ponga expresamente a disposición otra opción de devolución para el caso concreto.
7.3. Cuando el Cliente utilice una opción de devolución puesta a disposición por el Vendedor distinta del envío propio del Cliente, el Cliente asumirá el coste directo del servicio de mensajería o logística relacionado con la devolución de los Productos, salvo que la ley exija lo contrario o se acuerde individualmente con el Vendedor.
El importe de este coste se comunicará al Cliente con antelación y se confirmará antes de organizar la opción de devolución, y podrá deducirse del importe del reembolso debido, cuando sea legal y técnicamente posible.
7.4. Cuando los Productos se devuelvan mediante el envío propio del Cliente, realizado a cargo del Cliente, el Vendedor no cobra ninguna tarifa adicional por aceptar la devolución.
VIII PEDIDOS CON ENTREGA INTERNACIONAL
1. La Tienda permite realizar Pedidos con entrega de los Productos a países seleccionados, de conformidad con los métodos de entrega actualmente disponibles en la Tienda o durante el proceso de compra.
2. La lista actual de países cubiertos por la entrega, los métodos de entrega disponibles, los costes de entrega y cualquier limitación logística se presentan en la Tienda o en el Carrito de compra antes de realizar el Pedido.
3. Si un país, región o método de entrega determinado no está disponible en la Tienda durante el proceso de compra, esto significa que la Tienda no proporciona actualmente entrega estándar de los Productos a ese destino mediante el proceso habitual de pedido online.
4. La entrega de los Productos se realiza a través de empresas de mensajería externas u otros operadores logísticos. El plazo de entrega depende del transportista seleccionado, el país de destino, la dirección de entrega y circunstancias ajenas al control del Vendedor.
5. La Tienda actúa con la debida diligencia para entregar correctamente los Productos para su transporte, pero no garantiza la entrega en un día concreto o a una hora concreta, salvo que dicha garantía se indique expresamente para un método de entrega determinado.
6. En el caso de Pedidos con entrega internacional, el Cliente solo puede realizar el pago utilizando los métodos de pago puestos a disposición en la Tienda para el país de entrega seleccionado. La Tienda puede suspender el cumplimiento del Pedido hasta que el pago haya sido abonado o autorizado correctamente.
7. En caso de entrega de los Productos a un país perteneciente a la Unión Europea, el Pedido se cumple como una entrega dentro de la Unión Europea. Como regla general, dicha entrega no requiere que el Cliente pague derechos de aduana relacionados con la importación de los Productos, salvo que disposiciones legales especiales, el estatuto de un territorio determinado o las normas del transportista dispongan lo contrario.
8. Si la Tienda pone a disposición la entrega de los Productos a un país o territorio fuera de la Unión Europea, fuera del territorio aduanero de la Unión Europea o fuera del territorio de IVA de la Unión Europea, el Cliente puede estar obligado a pagar derechos de aduana, impuestos de importación, costes de despacho de aduanas u otros cargos exigidos por las leyes del país o territorio de destino.
9. El importe de los cargos, impuestos y derechos mencionados en el apartado 8 anterior es determinado por las autoridades competentes, los transportistas u operadores logísticos y queda fuera del control del Vendedor, salvo que se indique expresamente lo contrario para un método de entrega determinado.
10. Si el Cliente se niega a pagar los cargos requeridos, el envío puede ser devuelto al Vendedor, retenido por las autoridades competentes o gestionado de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones del transportista correspondiente. Los costes de devolución del envío, los costes de gestión aduanera u otros costes justificados pueden tenerse en cuenta al liquidar el Pedido, cuando lo permita la legislación aplicable.
11. Los Clientes interesados en la entrega dentro de Polonia pueden utilizar la versión polaca de la Tienda disponible en https://fleecozy.pl/, con sujeción a los términos, métodos de entrega y opciones de pago disponibles en dicho sitio web.
IX INFORMACIÓN SOBRE SERVICIOS ELECTRÓNICOS
1. FleeCozy presta a los Clientes los siguientes servicios por vía electrónica a través de la Tienda:
a) permitir la realización de Pedidos y la celebración de contratos de compraventa de Productos de conformidad con las disposiciones de estos Términos y Condiciones;
b) permitir la creación y el mantenimiento de una Cuenta de Cliente en la Tienda y el uso de las funcionalidades asociadas a ella;
c) permitir la navegación por los contenidos, información y materiales publicados en el Sitio web de la Tienda.
2. El derecho a desistir de un contrato de compraventa de Productos celebrado a través de la Tienda se concede al Cliente en los términos establecidos en la legislación aplicable y en el capítulo VII de estos Términos y Condiciones.
3. El servicio de mantenimiento de una Cuenta de Cliente en la Tienda se presta de forma gratuita y por tiempo indefinido.
3.1. El Cliente tiene derecho a dejar de utilizar la Cuenta de Cliente en cualquier momento, incluido el derecho a solicitar su cierre, sin indicar motivo alguno.
3.2. El cierre de la Cuenta de Cliente no afecta a los derechos y obligaciones derivados de los contratos de compraventa de Productos celebrados antes de la fecha de cierre de la cuenta, en particular el derecho de desistimiento del contrato, el derecho a presentar una reclamación o el derecho a devolver los Productos.
3.3. Para dejar de utilizar la Cuenta de Cliente o presentar una solicitud de cierre, el Cliente puede contactar con el Vendedor:
a) electrónicamente, enviando un mensaje a info@fleecozy.com;
b) por escrito, enviando una declaración a la dirección del domicilio social del Vendedor indicada en el capítulo I de estos Términos y Condiciones.
4. Para utilizar la Tienda y los servicios prestados por vía electrónica de acuerdo con sus funcionalidades, deben cumplirse los siguientes requisitos técnicos mínimos:
a) acceso a Internet;
b) uso de una versión actual de un navegador de Internet, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera u otro navegador compatible con los estándares HTML5;
c) disponer de una cuenta de correo electrónico activa.
5. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación relativa a los servicios electrónicos prestados por FleeCozy.
5.1. La reclamación puede presentarse, en particular:
a) electrónicamente, enviando una notificación a info@fleecozy.com;
b) por teléfono o mediante otra forma de contacto indicada en la sección “Contacto” del Sitio web de la Tienda.
5.2. Al presentar una reclamación, el Cliente debe, cuando sea posible, describir su objeto e indicar sus expectativas respecto a la forma de gestión.
5.3. Las reclamaciones se examinan sin demora indebida, pero a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción.
El Cliente será informado de la forma en que se gestiona la reclamación en una forma correspondiente al método de presentación, salvo que estos Términos y Condiciones dispongan lo contrario.
6. El Vendedor se reserva el derecho a eliminar una Cuenta de Cliente en caso de falta de actividad durante un periodo de al menos 3 años, entendida en particular como la ausencia de inicio de sesión en la Cuenta o la ausencia de realización de Pedidos.
6.1. Antes de eliminar la Cuenta de Cliente, el Vendedor informará al Cliente mediante un correo electrónico enviado a la dirección asignada a la Cuenta sobre la intención de eliminar la Cuenta y establecerá un plazo de al menos 30 días para que el Cliente reanude la actividad o presente una objeción.
6.2. La eliminación de la Cuenta de Cliente no afecta al tratamiento de datos personales que el Vendedor esté obligado a conservar en virtud de la legislación aplicable, en particular la normativa fiscal y contable.
7. Los datos relacionados con el funcionamiento de la Cuenta de Cliente, incluido el historial de Pedidos y devoluciones, se tratan únicamente en la medida y durante el periodo necesarios para alcanzar los fines para los que fueron recogidos, en particular la gestión de Pedidos, el tratamiento de reclamaciones y la garantía de la responsabilidad demostrable del Vendedor.
7.1. Los datos mencionados anteriormente pueden almacenarse durante un periodo de hasta 2,5 años desde la fecha de la última actividad del Cliente en la Tienda, y tras la expiración de este periodo pueden eliminarse o anonimizarse, salvo que su tratamiento posterior sea requerido por la legislación aplicable.
7.2. La información detallada sobre los principios y periodos de conservación del tratamiento de datos personales se establece en la Política de privacidad disponible en el Sitio web de la Tienda.
7.3. Esto no afecta a los derechos del Cliente en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el derecho de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, tal como se describe en la Política de privacidad.
X DESCUENTOS Y PROMOCIONES
1. La Tienda puede ofrecer a los Clientes descuentos de precio y promociones, en particular en forma de reducciones de precio de Productos, descuentos automáticos, códigos de descuento u ofertas por tiempo limitado.
2. Si hay un descuento disponible para un Producto o Pedido determinado, se calcula automáticamente sobre el precio regular de los Productos y se refleja en el “Carrito de compra” del Cliente antes de realizar el Pedido.
3. Las normas detalladas que rigen los descuentos y promociones, incluido su importe, duración y condiciones de uso, se especifican en cada caso en la información presentada en el Sitio web de la Tienda o en el contenido de la oferta promocional correspondiente.
4. La Tienda se reserva el derecho a modificar las normas de concesión de descuentos y promociones y a ponerles fin en cualquier momento; sin embargo, dichos cambios no afectan a los Pedidos realizados antes de su introducción, en los términos aplicables en el momento en que se realizó el Pedido.
5. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos y promociones no pueden combinarse.
6. Cuando la Tienda anuncie una reducción de precio de un Producto, la Tienda proporcionará información sobre el precio más bajo de dicho Producto durante los 30 días anteriores a la reducción de precio, de conformidad con la legislación aplicable. Si el Producto se ha ofrecido en la Tienda durante menos de 30 días, la Tienda proporcionará información sobre el precio más bajo aplicable desde la fecha en que el Producto comenzó a ofrecerse hasta la fecha de la reducción de precio.
7. La información sobre el precio más bajo mencionada anteriormente se muestra junto a la información sobre el precio reducido del Producto, cuando la obligación de proporcionar dicha información sea aplicable en virtud de la legislación aplicable.
8. La información mencionada en los apartados 6-7 anteriores puede mostrarse en la Tienda utilizando una formulación como “Precio más bajo en los 30 días anteriores al descuento” u otra formulación equivalente que comunique claramente al Cliente la referencia de precio requerida.
XI PREVENCIÓN DE ABUSOS
1. El Vendedor se reserva el derecho a negarse a aceptar un Pedido para su cumplimiento y a restringir temporalmente determinadas funcionalidades de la Cuenta de Cliente en caso de incumplimiento sustancial por parte del Cliente de las normas de uso de la Tienda, en particular las establecidas en el capítulo II de estos Términos y Condiciones.
Un incumplimiento sustancial incluye, en particular, infracciones repetidas, abuso de los procesos de pedido o acciones que representen un riesgo para la Tienda o para otros Clientes.
2. Antes de aplicar las restricciones mencionadas en el apartado 1 anterior, el Vendedor informará al Cliente por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta de Cliente, de los motivos de las acciones previstas y permitirá al Cliente presentar su posición sobre el asunto en un plazo razonable, cuando sea posible teniendo en cuenta la naturaleza del incumplimiento.
3. El Vendedor informará al Cliente de la aplicación de restricciones a las funcionalidades de la Cuenta de Cliente, en particular mediante un aviso mostrado durante el proceso de realización del Pedido y después de iniciar sesión en la Cuenta de Cliente, e indicará los motivos de dichas restricciones.
4. La aplicación de restricciones a las funcionalidades de la Cuenta de Cliente puede, en particular, impedir al Cliente:
a) realizar Pedidos;
b) utilizar descuentos u otros beneficios concedidos en el marco de promociones y campañas de marketing;
c) cambiar de forma independiente los datos de contacto asignados a la Cuenta de Cliente, en particular la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
4.1. Durante el periodo en que se apliquen las restricciones, el Cliente puede seguir utilizando las demás funcionalidades de la Cuenta de Cliente, en particular consultar el historial de Pedidos, salvo que una funcionalidad concreta esté sujeta a la restricción.
5. El Cliente tiene derecho a presentar una apelación contra la decisión de aplicar restricciones a las funcionalidades de la Cuenta de Cliente dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación de la aplicación de dichas restricciones.
5.1. La apelación puede presentarse electrónicamente a info@fleecozy.com.
5.2. El Vendedor revisará la apelación sin demora indebida, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su recepción, e informará al Cliente del resultado por correo electrónico.
6. La aplicación de restricciones a las funcionalidades de la Cuenta de Cliente no afecta al cumplimiento de los Pedidos que hayan sido válidamente aceptados para su cumplimiento y cuyo procesamiento y envío hayan sido confirmados por el Vendedor de conformidad con las disposiciones del capítulo III de estos Términos y Condiciones.
7. La aplicación de restricciones a las funcionalidades de la Cuenta de Cliente no vulnera el derecho del Cliente a desistir del contrato de compraventa respecto de los Pedidos cumplidos y enviados antes de la fecha en que se aplicaron dichas restricciones, en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones y la legislación aplicable.
8. Las disposiciones de este capítulo no pretenden ni tendrán el efecto de limitar los derechos del Cliente derivados de la legislación de protección de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento del contrato.
XII DISPOSICIONES FINALES
1. Antes de celebrar un contrato de compraventa de los Productos a través de la Tienda, el Cliente está obligado a familiarizarse con el contenido de estos Términos y Condiciones y a aceptarlos.
Los Términos y Condiciones se ponen a disposición del Cliente en la fase de realización del Pedido de forma que permite su descarga, almacenamiento y reproducción.
2. Los contratos de compraventa celebrados a través de la Tienda se regirán por el Derecho polaco, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que puedan aplicarse al Cliente en virtud de la legislación de su país de residencia.
3. En las materias no reguladas por estos Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Derecho polaco, con sujeción a las disposiciones imperativas de la legislación de consumo aplicable.
4. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en caso de que se produzca al menos una de las siguientes circunstancias:
a) cambios en las leyes generalmente aplicables, su interpretación o construcción por autoridades autorizadas, o cambios resultantes de resoluciones judiciales;
b) cambios en la forma de prestación de los servicios cubiertos por estos Términos y Condiciones, en particular por razones técnicas, tecnológicas u organizativas, destinados a mejorar la seguridad, eficiencia o calidad del funcionamiento de la Tienda;
c) cambios en el alcance o forma de prestación de los servicios, incluida la introducción de nuevas funcionalidades, la modificación de servicios existentes o la interrupción de servicios actuales;
d) cambios en los métodos de pago disponibles o en los métodos de entrega de los Productos;
e) la necesidad de introducir cambios editoriales u organizativos que no afecten al alcance de los derechos y obligaciones de los Clientes.
5. Los Términos y Condiciones modificados se publican en el Sitio web de la Tienda.
Los cambios en los Términos y Condiciones se aplican a los contratos de compraventa celebrados después de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión de los Términos y Condiciones.
6. El Cliente que tenga una Cuenta de Cliente será informado de los cambios en los Términos y Condiciones por vía electrónica en la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta.
El Cliente que no acepte los cambios introducidos en los Términos y Condiciones tiene derecho a dejar de utilizar la Tienda y, si tiene una Cuenta de Cliente, a solicitar su eliminación en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.
7. Estos Términos y Condiciones entran en vigor en la fecha de su publicación en el Sitio web de la Tienda.
8. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ineficaz o inexigible por una sentencia judicial firme o una decisión de una autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y efectivas.
9. Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en varias versiones lingüísticas. Salvo que las disposiciones imperativas de la legislación de consumo dispongan lo contrario, en caso de discrepancias, incoherencias o diferencias de interpretación entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés disponible en la versión europea de la Tienda para los Pedidos realizados a través de dicha versión de la Tienda.
Versión lingüística: Este documento es una traducción desde el idioma principal de la Tienda, el inglés. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Válido desde el 24 de mayo de 2026
