Política de privacidad

1. CONCEPTOS BÁSICOS Y DEFINICIONES

1.1 La Tienda FleeCozy es operada por GEX STORE sp. z o.o., con domicilio social en pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional mantenido por el Tribunal de Distrito para Wrocław-Fabryczna en Wrocław, VI División Mercantil, con el número KRS 0001018317, NIP: 7011128517, REGON: 524426242, en adelante denominada el “Responsable”.

1.2 Datos personales significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, incluida la información que pueda identificar a una persona directa o indirectamente, como el nombre, los datos de contacto, los datos del pedido, la dirección IP del dispositivo, los identificadores en línea, los datos de ubicación y la información recopilada mediante cookies o tecnologías similares.

1.3 Política - la presente Política de privacidad, que establece los principios del tratamiento de Datos personales y el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares en el Sitio web.

1.4 RGPD - Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

1.5 Sitio web - el sitio web operado por el Responsable bajo el dominio https://fleecozy.com, accesible mediante navegadores web.

1.6 Tienda - la tienda en línea FleeCozy disponible a través del Sitio web, mediante la cual el Responsable realiza ventas a distancia de productos a países seleccionados disponibles en la Tienda o durante el proceso de compra.

1.7 Usuario - cualquier persona que visite el Sitio web o utilice uno o varios de los servicios o funciones descritos en esta Política.

1.8 Dispositivo - un dispositivo electrónico mediante el cual el Usuario accede al Sitio web.

2. INFORMACIÓN GENERAL

2.1 En relación con el uso del Sitio web, recopilamos los datos necesarios para prestar los servicios ofrecidos, tramitar pedidos, gestionar la atención al cliente, gestionar devoluciones y reclamaciones, garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web y, cuando corresponda y sujeto a su consentimiento, llevar a cabo actividades de marketing y análisis. Somos el Responsable de sus Datos personales y damos gran importancia a su adecuada protección.

2.2 Tratamos los Datos personales de conformidad con la legislación aplicable, en particular el RGPD. Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre cómo tratamos sus Datos personales y cómo puede ejercer sus derechos.

2.3 Cuando sea necesario para prestar servicios, tramitar pedidos, cumplir obligaciones legales o mantener información precisa de la cuenta, podemos pedirle que actualice sus datos, por ejemplo enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que proporcionó o mostrando una notificación en su Cuenta de cliente, cuando dicha funcionalidad esté disponible.

3. ¿CÓMO CONTACTAR CON EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

3.1 Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus Datos personales o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
a) por correo electrónico en: info@fleecozy.com;
b) por correo postal tradicional a nuestra dirección de domicilio social: GEX STORE sp. z o.o., pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polonia;
c) mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio web, cuando dicho formulario esté disponible.

3.2 El Responsable del tratamiento es GEX STORE sp. z o.o.

3.3 El Responsable no ha designado un Delegado de Protección de Datos porque no está obligado a hacerlo conforme al artículo 37 del RGPD.

4. ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

4.1 Recopilamos sus Datos personales directamente de usted, así como automáticamente mediante las tecnologías utilizadas en el Sitio web, para prestar correctamente nuestros servicios y garantizar el funcionamiento fluido del Sitio web.

4.2 Usted nos proporciona sus datos principalmente al realizar pedidos en la Tienda, crear o utilizar una Cuenta de cliente, suscribirse a un boletín informativo, presentar una devolución o reclamación, ponerse en contacto con nosotros mediante formularios, correo electrónico u otros canales de comunicación, o utilizar de otro modo los servicios disponibles en el Sitio web.

4.3 También podemos recopilar datos técnicos e información sobre su actividad en el Sitio web, incluso mediante cookies o tecnologías similares, tal como se describe en la sección de cookies de esta Política.

5. ¿ES OBLIGATORIO PROPORCIONAR DATOS PERSONALES?

5.1 Usted decide si desea proporcionarnos Datos personales. Sin embargo, en algunos casos, proporcionar determinados datos es necesario para utilizar un servicio concreto, realizar y tramitar un pedido, crear una Cuenta de cliente, presentar una devolución o reclamación, emitir un documento de venta o responder a su consulta.

5.2 Si se requiere proporcionar datos específicos para un fin determinado, no proporcionarlos puede hacer imposible cumplir dicho fin, por ejemplo tramitar un pedido, entregar los Productos, emitir una factura, gestionar una devolución o responder a su mensaje.

6. ¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

USO DEL SITIO WEB

6.1 Si utiliza el Sitio web sin registrarse ni iniciar sesión en una Cuenta de cliente, podemos tratar sus Datos personales, incluida la dirección IP, identificadores en línea, datos técnicos e información recopilada mediante cookies o tecnologías similares:

6.1.1 para mostrar el contenido del Sitio web y prestar servicios electrónicos consistentes en poner el Sitio web a su disposición - la base jurídica del tratamiento es la necesidad del tratamiento para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya antes de celebrar un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), o el interés legítimo del Responsable consistente en poner a disposición el Sitio web y garantizar su correcto funcionamiento (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD), en función del servicio concreto utilizado;

6.1.2 con fines técnicos, analíticos y estadísticos basados en registros del servidor e información agregada necesaria para mantener, proteger y mejorar el Sitio web - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Cuando se utilizan cookies analíticas o tecnologías de seguimiento similares, se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento del Usuario, tal como se describe en la sección de cookies de esta Política;

6.1.3 para establecer, ejercer o defender posibles reclamaciones - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD), consistente en la protección de sus derechos e intereses patrimoniales;

6.1.4 con fines de marketing, incluido el remarketing y la publicidad comportamental - únicamente cuando usted haya dado el consentimiento requerido, tal como se describe en las secciones de marketing y cookies de esta Política.

6.2 Su actividad en el Sitio web puede registrarse en los registros del sistema. La información recopilada en los registros se trata principalmente con fines relacionados con la prestación de servicios, la seguridad del Sitio web, el diagnóstico de errores, la protección del sistema informático y la gestión del Sitio web. La base jurídica de dicho tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

REGISTRO Y MANTENIMIENTO DE SU CUENTA DE CLIENTE

6.3 Al registrarse en el Sitio web, le pedimos que proporcione los datos necesarios para crear y mantener su Cuenta de cliente. Proporcionar los datos marcados como obligatorios es necesario para crear y mantener la Cuenta de cliente; no proporcionarlos impedirá crear una Cuenta. Proporcionar cualquier otro dato restante es voluntario.

6.4 Sus Datos personales relacionados con la Cuenta de cliente se tratan:

6.4.1 para prestar servicios relacionados con la creación, mantenimiento y uso de la Cuenta de cliente - la base jurídica del tratamiento es la necesidad del tratamiento para la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) y, en el ámbito de los datos proporcionados opcionalmente, su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD);

6.4.2 con fines técnicos, analíticos y estadísticos relacionados con el funcionamiento y la mejora de la Cuenta de cliente y del Sitio web - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Cuando se utilizan cookies analíticas o tecnologías de seguimiento similares, se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento del Usuario;

6.4.3 para establecer, ejercer o defender posibles reclamaciones - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD);

6.4.4 con fines de marketing - únicamente cuando usted haya dado el consentimiento requerido, tal como se describe en las secciones de marketing y cookies de esta Política.

6.5 Si el Usuario proporciona Datos personales de otras personas en el Sitio web, por ejemplo datos de entrega de otro destinatario, el Usuario solo debe hacerlo cuando esté autorizado a proporcionar dichos datos y cuando ello no infrinja la legislación aplicable ni los derechos de dichas personas.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

6.6 Si realiza un pedido de Productos ofrecidos en la Tienda, se tratarán sus Datos personales. Proporcionar los datos marcados como obligatorios es necesario para aceptar, verificar y tramitar el pedido, entregar los Productos, emitir documentos de venta cuando sea necesario y gestionar la comunicación relacionada con el pedido. No proporcionar dichos datos puede impedirnos tramitar el pedido. Proporcionar cualquier otro dato restante es opcional.

6.7 Sus Datos personales relacionados con los pedidos se tratan:

6.7.1 para aceptar, verificar y cumplir el pedido, incluida la entrega al país y a la dirección seleccionados por usted cuando dicha entrega esté disponible en la Tienda o durante el proceso de compra - la base jurídica del tratamiento es la necesidad del tratamiento para la ejecución del contrato o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya antes de celebrar un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD);

6.7.2 para cumplir obligaciones legales que incumben al Responsable, derivadas en particular de la normativa fiscal, contable, de protección del consumidor y de documentación de ventas - la base jurídica del tratamiento es la obligación legal del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD);

6.7.3 con fines técnicos, analíticos y estadísticos relacionados con la gestión de pedidos y la mejora de la Tienda - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Cuando se utilizan cookies analíticas o tecnologías de seguimiento similares, se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento del Usuario;

6.7.4 para establecer, ejercer o defender posibles reclamaciones - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

6.8 Si presenta una reclamación, una solicitud de devolución o una declaración de desistimiento del contrato, tratamos sus Datos personales. Proporcionar datos en un formulario de reclamación o devolución es voluntario, pero necesario para que podamos tramitar la solicitud presentada mediante dicho formulario. Esto no limita su derecho a presentar una reclamación o una declaración de desistimiento del contrato por otros medios previstos en los Términos y Condiciones o por la legislación aplicable.

6.9 Sus Datos personales relacionados con reclamaciones y devoluciones se tratan:

6.9.1 para considerar y gestionar una reclamación presentada relativa a los Productos - la base jurídica del tratamiento es la obligación legal del Responsable derivada de la legislación aplicable de protección del consumidor y de las disposiciones relativas a la conformidad de los bienes con el contrato de compraventa (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD);

6.9.2 para tramitar una devolución, un desistimiento del contrato o un reembolso - la base jurídica del tratamiento es, según la situación, la obligación legal del Responsable derivada de la legislación de protección del consumidor (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD) o la necesidad del tratamiento para la ejecución o liquidación del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD);

6.9.3 para cumplir obligaciones legales que incumben al Responsable, derivadas en particular de la normativa fiscal, contable y de protección del consumidor - la base jurídica del tratamiento es la obligación legal del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD);

6.9.4 con fines técnicos, analíticos y estadísticos relacionados con la atención al cliente, devoluciones y reclamaciones - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD);

6.9.5 para establecer, ejercer o defender posibles reclamaciones - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

FORMULARIO DE CONTACTO Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

6.10 Le permitimos ponerse en contacto con nosotros mediante un formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación disponibles en el Sitio web. El uso de un formulario de contacto puede requerir que proporcione Datos personales necesarios para contactarle y responder a su consulta. Proporcionar los datos marcados como obligatorios es necesario para aceptar y tramitar su consulta mediante dicho formulario. Proporcionar otros datos, por ejemplo en el contenido de su consulta, es voluntario. Por favor, no envíe categorías especiales de datos mencionadas en el artículo 9 del RGPD, salvo que sea estrictamente necesario para su consulta.

6.11 Sus Datos personales relacionados con el contacto y la correspondencia se tratan:

6.11.1 para identificar y tramitar su consulta y mantener correspondencia con usted - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD), consistente en la necesidad de responder a consultas y mantener comunicación en relación con la actividad empresarial del Responsable;

6.11.2 con fines estadísticos y organizativos relacionados con la atención al cliente y la mejora de los procesos de comunicación - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD);

6.11.3 para establecer, ejercer o defender posibles reclamaciones - la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

PREVENCIÓN DE ABUSOS Y PROTECCIÓN DE LA TIENDA

6.12 Para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda, proteger a los Clientes, proteger el proceso de pedido y prevenir fraudes o abusos, podemos analizar el historial de pedidos, pagos, cuentas y devoluciones, así como información técnica relacionada con el uso del Sitio web.

Esto puede aplicarse en particular a actividades repetidas o inusuales que puedan indicar fraude, abuso del proceso de pedido, abuso de devoluciones, reventa no autorizada declarando condición de consumidor, o acciones que puedan amenazar la seguridad o el correcto funcionamiento de la Tienda.

La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD), consistente en proteger la Tienda, los Clientes, el proceso de pedido y los derechos del Responsable frente a fraudes, abusos y actividades ilícitas.

Este análisis puede implicar un tratamiento automatizado de datos. Sin embargo, las decisiones relativas a la negativa a aceptar un pedido, la restricción de determinadas funcionalidades de la Cuenta de cliente u otras medidas similares no se adoptan exclusivamente por medios automatizados. Cualquier decisión de este tipo va precedida de una evaluación realizada por una persona autorizada que actúa en nombre del Responsable, que verifica los resultados del análisis y tiene en cuenta las circunstancias del caso.

Cuando sea necesario o adecuado según las circunstancias, informamos al Usuario de los motivos de las medidas previstas o aplicadas y permitimos al Usuario presentar su posición, impugnar los resultados del análisis, solicitar una nueva verificación o recurrir la decisión poniéndose en contacto con nosotros según se describe en la sección 3.

Las actividades descritas no tienen por objeto dar lugar a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten de modo similar significativamente en el sentido del artículo 22 del RGPD.

GEOLOCALIZACIÓN Y OPCIONES DE ENTREGA

6.13 Si la Tienda pone a disposición una búsqueda de puntos de recogida, selección de entrega basada en mapa o una funcionalidad de entrega similar, los datos de ubicación pueden tratarse únicamente en la medida necesaria para mostrar puntos de recogida cercanos u opciones de entrega disponibles. El uso de datos de ubicación precisa es opcional y requiere el consentimiento del Usuario mediante la configuración del navegador, dispositivo, aplicación o Sitio web.

La base jurídica del tratamiento de datos de ubicación precisa es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador, dispositivo, aplicación o Sitio web. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Los datos de ubicación pueden incluir una ubicación aproximada basada en la dirección IP o datos GPS/de ubicación precisa, según los permisos concedidos por el Usuario y la funcionalidad utilizada. No utilizamos datos de ubicación para fines distintos de mostrar opciones de entrega o recogida disponibles, salvo que usted haya dado un consentimiento separado para otro uso.

7. MARKETING

7.1 Cuando usted haya dado el consentimiento requerido (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), que puede retirar en cualquier momento, podemos tratar sus Datos personales con fines de marketing, incluyendo:

7.1.1 el envío de información comercial por vía electrónica, en particular mediante boletín informativo por correo electrónico;

7.1.2 la visualización de contenido de marketing que pueda corresponder a sus intereses, incluido el remarketing y la publicidad comportamental;

7.1.3 la medición de la eficacia de las actividades de marketing, incluida la medición de conversiones y estadísticas agregadas de campañas.

7.2 El envío de información comercial por vía electrónica requiere su consentimiento separado de conformidad con la legislación aplicable. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada, haciendo clic en el enlace de baja en cada correo electrónico, cuando esté disponible, o contactándonos en info@fleecozy.com.

7.3 Podemos utilizar la elaboración de perfiles con fines de marketing únicamente cuando la ley lo permita y, cuando sea necesario, sobre la base de su consentimiento. La elaboración de perfiles puede incluir el análisis automatizado de su actividad en el Sitio web, productos vistos, clics, ubicación aproximada, información del dispositivo o preferencias de compra con el fin de mostrar publicidad o contenido más relevante. Dicha elaboración de perfiles no tiene por objeto producir efectos jurídicos sobre usted ni afectarle de modo similar significativamente.

REMARKETING Y PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

7.4 Junto con nuestros socios de confianza, incluidos proveedores de publicidad y análisis, podemos tratar Datos personales recopilados mediante cookies y tecnologías similares con fines de marketing relacionados con remarketing, publicidad comportamental, medición de conversiones y análisis publicitario. Esto puede incluir datos sobre su actividad en el Sitio web, productos vistos, clics, información del dispositivo, identificadores de cookies y ubicación aproximada.

Dicho tratamiento se realiza únicamente cuando se ha obtenido el consentimiento requerido (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), incluido el consentimiento para cookies publicitarias o analíticas cuando corresponda. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal como se describe en la sección de cookies de esta Política.

7.5 La lista actual de socios utilizados con fines de análisis, personalización y marketing se proporciona en la sección de cookies de esta Política.

8. TRATAMIENTO DE DATOS DE PERSONAS QUE VISITAN LOS PERFILES DEL RESPONSABLE EN REDES SOCIALES

8.1 El Responsable puede mantener perfiles públicos en plataformas de redes sociales, incluidas Facebook, Instagram y Pinterest. Por lo tanto, el Responsable puede tratar datos dejados por visitantes de estos perfiles, incluidos comentarios, reacciones, mensajes, información pública del perfil, preferencias e identificadores en línea.

Los datos también pueden ser tratados por los operadores de estas plataformas de redes sociales de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

En relación con los datos tratados en conexión con la función Page Insights en las plataformas de Meta, el Responsable puede actuar como corresponsable del tratamiento junto con Meta Platforms Ireland Limited. Los principios de corresponsabilidad se establecen en la documentación pertinente de Meta.

8.2 Los Datos personales de las personas que visitan o interactúan con los perfiles del Responsable en redes sociales pueden tratarse:

8.2.1 para permitir la interacción, incluidos comentarios, “me gusta”, reacciones, compartir contenido o enviar mensajes;

8.2.2 para gestionar los perfiles del Responsable y proporcionar a los usuarios de plataformas de redes sociales información sobre las actividades, productos y servicios del Responsable;

8.2.3 con fines estadísticos y analíticos;

8.2.4 para establecer, ejercer o defender posibles reclamaciones.

8.3 La base jurídica del tratamiento de Datos personales en relación con los perfiles del Responsable en redes sociales es el interés legítimo del Responsable (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD), consistente en promocionar su propia marca, comunicarse con los usuarios, gestionar perfiles en redes sociales, realizar análisis de actividad y preferencias y, cuando sea necesario, ejercer o defenderse frente a reclamaciones.

NOTA: La información anterior no sustituye a las políticas de privacidad de los operadores de las plataformas de redes sociales y no se aplica a los Datos personales tratados independientemente por dichos operadores.

9. INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE COOKIES

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

9.1 Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el Dispositivo utilizado al visitar el Sitio web. Las cookies permiten que el Sitio web funcione correctamente, facilitan el uso de sus funciones, recuerdan ajustes seleccionados, respaldan la funcionalidad de compra y carrito y, cuando se ha dado consentimiento, ayudan a analizar el tráfico del Sitio web o personalizar el contenido publicitario.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS POR EL RESPONSABLE

9.2 Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies o tecnologías similares:

9.2.1 Las cookies necesarias son imprescindibles para el correcto funcionamiento del Sitio web y la Tienda. Estas cookies permiten al Responsable garantizar el funcionamiento seguro y fiable del Sitio web, respaldar los procesos de compra y pedido, recordar el contenido del carrito, mantener la sesión del Usuario, recordar las preferencias de cookies y mostrar correctamente el Sitio web. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio web y solo pueden desactivarse cambiando la configuración del navegador, lo que puede provocar que el Sitio web no funcione correctamente.

Los fines específicos del uso de cookies necesarias y técnicas incluyen, en particular:

a) garantizar la seguridad y fiabilidad del Sitio web;

b) recordar el contenido del carrito y respaldar el proceso de compra;

c) mantener la sesión del Usuario y permitir el uso seguro de la Tienda;

d) recordar ajustes seleccionados, como idioma, región, moneda o preferencias de cookies, cuando dichas opciones estén disponibles;

e) garantizar la estabilidad técnica y la correcta visualización del Sitio web.

9.2.2 Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo los Usuarios utilizan el Sitio web, medir el tráfico, crear estadísticas, probar y mejorar la funcionalidad del Sitio web y evaluar la eficacia de nuestras actividades. Las cookies analíticas se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento del Usuario, salvo que una herramienta o actividad concreta sea estrictamente necesaria y no requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable.

9.2.3 Las cookies de personalización pueden utilizarse para recordar preferencias y adaptar el contenido o la funcionalidad del Sitio web a las elecciones e intereses del Usuario. Las cookies de personalización se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento del Usuario, cuando dicho consentimiento sea requerido.

9.2.4 Las cookies publicitarias permiten al Responsable y a sus socios adaptar anuncios a las preferencias e intereses de los Usuarios, realizar remarketing, medir la eficacia publicitaria y mostrar contenido publicitario en plataformas externas. Las cookies publicitarias se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento del Usuario.

PERIODO DE ALMACENAMIENTO DE COOKIES

9.3 Las cookies pueden dividirse según su periodo de almacenamiento en:

9.3.1 Cookies de sesión - almacenadas en el Dispositivo solo hasta el final de la sesión del navegador y eliminadas automáticamente al cerrar el navegador.

9.3.2 Cookies persistentes - almacenadas en el Dispositivo después de que finalice la sesión del navegador durante el periodo especificado en sus parámetros, salvo que el Usuario las elimine antes o retire el consentimiento cuando este sea requerido.

Algunas cookies persistentes son establecidas por socios externos, como Google, Meta o Pinterest, que definen sus propios periodos de conservación de conformidad con sus políticas de privacidad.

GESTIÓN DE COOKIES EN EL SITIO WEB

9.4 Solo las cookies necesarias son requeridas para que el Sitio web funcione correctamente. Otros tipos de cookies, incluidas las analíticas, de personalización y publicitarias, se utilizan únicamente con su consentimiento, cuando dicho consentimiento sea requerido. Puede conceder, restringir o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies disponible en el Sitio web, cuando dicho panel esté disponible.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada. También puede gestionar las cookies directamente mediante la configuración de su navegador, donde puede bloquearlas, restringirlas o eliminarlas.

SOCIOS

9.5 Algunas cookies utilizadas en el Sitio web pueden ser colocadas por socios externos con los que cooperamos en las áreas de análisis, personalización, marketing, funcionamiento técnico de la Tienda, pagos, entrega y atención al cliente.

Estos socios pueden utilizar sus propias cookies y tratar datos de conformidad con sus políticas de privacidad. Dependiendo de la herramienta, los datos también pueden transferirse a terceros países, como los Estados Unidos, sobre la base de mecanismos jurídicos adecuados, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo u otras garantías exigidas por el RGPD.

Lista actual de socios seleccionados utilizados con fines de análisis, personalización y marketing:

La lista anterior puede actualizarse si cambia el conjunto de herramientas utilizadas en el Sitio web.

10. ¿CON QUIÉN COMPARTIREMOS SUS DATOS PERSONALES?

10.1 Podemos transferir sus Datos personales a entidades que cooperan con nosotros en la prestación de servicios, en la medida necesaria para realizar actividades específicas. Dependiendo del tipo de servicio, estas entidades pueden actuar como responsables independientes del tratamiento o como encargados que tratan datos en nuestro nombre sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD).

10.2 La Tienda funciona mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify. En relación con el funcionamiento de la Tienda, la gestión de pedidos, el proceso de compra, las cuentas de cliente, el mantenimiento técnico, la seguridad, el análisis y servicios relacionados, los Datos personales pueden ser tratados por Shopify actuando como proveedor de servicios o encargado del tratamiento y, en ciertos casos, como responsable independiente, de conformidad con los propios términos y la documentación de privacidad de Shopify.

10.3 Dependiendo del método de entrega seleccionado y del país de entrega, sus datos, incluidos nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información del pedido, pueden transferirse a transportistas, proveedores de fulfillment, operadores logísticos, operadores de puntos de recogida o proveedores de servicios de entrega en la medida necesaria para entregar los Productos o prestar servicios relacionados con la entrega.

10.4 Si elige un método de pago específico, sus datos pueden transferirse a un operador de pagos, banco, sistema de pago o proveedor de servicios de pago, que puede actuar como responsable independiente del tratamiento o como encargado del tratamiento, según el método de pago y los acuerdos aplicables.

10.5 Sus datos también pueden transferirse a entidades que nos prestan servicios contables, jurídicos, de consultoría, informáticos, de alojamiento, servidores, técnicos, de marketing, analíticos, de atención al cliente, fulfillment, logística o servicios similares. Cuando estas entidades actúan como encargados del tratamiento, tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento.

10.6 Podemos revelar sus datos a autoridades públicas competentes o a terceros si existe una base jurídica adecuada para hacerlo, en particular cuando derive de disposiciones legales obligatorias o de solicitudes legalmente vinculantes de dichas autoridades.

10.7 Si los Datos personales se transfieren a terceros países, el Responsable aplica las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos por el RGPD.

11. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

11.1 El periodo durante el cual se tratan sus Datos personales depende del tipo de servicio prestado y del fin para el que se tratan los datos. En general, tratamos los datos durante el periodo de prestación del servicio, cumplimiento del pedido, mantenimiento de la cuenta, correspondencia, gestión de devoluciones o reclamaciones, o hasta que se retire el consentimiento, cuando el consentimiento sea la base del tratamiento.

11.2 Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del Responsable, los Datos personales se tratan hasta que se presente una oposición efectiva, salvo que el Responsable demuestre motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o motivos para establecer, ejercer o defender reclamaciones.

11.3 Algunos datos deben almacenarse durante el periodo exigido por la ley, en particular por la normativa fiscal, contable, de protección del consumidor y de documentación de ventas.

11.4 El periodo de tratamiento de datos puede ampliarse durante el tiempo necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, pero no más allá de los plazos de prescripción establecidos por la legislación aplicable. Una vez transcurridos los periodos necesarios de tratamiento, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley permita o exija un tratamiento posterior.

12. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

12.1 Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos personales y reducir el riesgo de pérdida, acceso no autorizado, divulgación no autorizada, tratamiento ilícito o destrucción accidental. Estas medidas pueden incluir, según el contexto, control de acceso, conexiones cifradas HTTPS/SSL, supervisión de seguridad, protección contra accesos no autorizados, procedimientos de copia de seguridad y cooperación con proveedores de servicios reputados que apoyan el funcionamiento de la Tienda.

12.2 El uso de internet conlleva ciertos riesgos inherentes. Tomamos medidas razonables para minimizar estos riesgos, supervisar el funcionamiento del Sitio web y mantener medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

12.3 En caso de una violación de datos personales que sea probable que suponga un alto riesgo para sus derechos o libertades, le informaremos de conformidad con la legislación aplicable.

13. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

13.1 En relación con el tratamiento de sus Datos personales, usted tiene los siguientes derechos, sujetos a las condiciones establecidas en el RGPD:

13.1.1 derecho de acceso a los datos - tiene derecho a obtener información sobre si tratamos sus datos y, en caso afirmativo, a acceder a ellos y recibir información sobre los fines, la base jurídica, el periodo de tratamiento, los destinatarios de los datos y sus derechos;

13.1.2 derecho a recibir una copia de los datos tratados por el Responsable;

13.1.3 derecho de rectificación de los datos - puede solicitar que se corrijan los datos incorrectos y que se completen los datos incompletos;

13.1.4 derecho de supresión de los datos (“derecho al olvido”) - puede solicitar la eliminación de los datos en los casos previstos en el artículo 17 del RGPD;

13.1.5 derecho a la limitación del tratamiento - en los casos previstos en el artículo 18 del RGPD, puede solicitar la limitación del tratamiento;

13.1.6 derecho a la portabilidad de los datos - en la medida en que los datos se traten sobre la base del consentimiento o de un contrato y de forma automatizada, tiene derecho a recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar que se transmitan a otro responsable, cuando sea técnicamente posible;

13.1.7 derecho de oposición al tratamiento de datos con fines de marketing directo - puede oponerse en cualquier momento y dejaremos de tratar sus datos para este fin;

13.1.8 derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo - puede oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Su oposición será estimada salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o motivos para establecer, ejercer o defender reclamaciones;

13.1.9 derecho a retirar el consentimiento - si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;

13.1.10 derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de modo similar significativamente, salvo en los casos permitidos por la ley;

13.1.11 derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus Datos personales infringe la normativa de protección de datos. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente para su lugar de residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. En Polonia, la autoridad de control es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

PRESENTACIÓN DE UNA SOLICITUD PARA EJERCER SUS DERECHOS

13.2 Puede ejercer algunos derechos usted mismo, en particular editando sus datos en el panel de la Cuenta de cliente, cuando dicha funcionalidad esté disponible. Para otros derechos, puede presentar una solicitud al Responsable.

13.3 Puede presentar una declaración o solicitud relativa al ejercicio de derechos derivados del RGPD poniéndose en contacto con el Responsable en info@fleecozy.com, por escrito a la dirección de domicilio social indicada en la sección 3, o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio web.

13.4 Responderemos a su solicitud sin dilación indebida, a más tardar en el plazo de un mes desde su recepción. Si, debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes, no podemos cumplir este plazo, podemos ampliar el periodo de respuesta hasta dos meses adicionales, informándole de la prórroga y de sus motivos.

13.5 Para garantizar la seguridad de los datos, podemos solicitar información adicional necesaria para confirmar su identidad. Si no podemos identificarle, es posible que no podamos atender su solicitud de conformidad con el artículo 12, apartado 6 del RGPD.

13.6 Puede presentar su solicitud personalmente o a través de un representante. Si actúa a través de un representante, podemos pedirle que proporcione una autorización que confirme las facultades del representante.

13.7 Si presenta su solicitud electrónicamente, responderemos electrónicamente salvo que solicite lo contrario, cuando esto sea posible y seguro. En otros casos, responderemos por escrito o electrónicamente, según las circunstancias y la legislación aplicable.

13.8 Conservamos información relativa a las solicitudes presentadas y su tramitación en la medida necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del RGPD y para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Estos datos se conservan durante el periodo exigido por la ley y los plazos de prescripción aplicables a las reclamaciones, con el debido respeto a la confidencialidad y la integridad de los datos.

14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

14.1 Esta Política se revisa y actualiza según sea necesario, en particular en caso de cambios en la legislación aplicable, la funcionalidad del Sitio web, las herramientas utilizadas, los fines del tratamiento, los proveedores de servicios o la forma en que opera la Tienda.

14.2 La versión actual de la Política se publica en el Sitio web.

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Última actualización: 24 de mayo de 2026