Zásady ochrany osobních údajů

1. ZÁKLADNÍ POJMY A DEFINICE

1.1 Obchod FleeCozy provozuje společnost GEX STORE sp. z o.o., se sídlem na adrese pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polsko, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna ve Vratislavi, VI. hospodářské oddělení, pod číslem KRS 0001018317, NIP: 7011128517, REGON: 524426242, dále jen „Správce“.

1.2 Osobní údaje znamenají jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, včetně informací, které mohou osobu identifikovat přímo nebo nepřímo, jako je jméno, kontaktní údaje, údaje o objednávce, IP adresa zařízení, online identifikátory, lokalizační údaje a informace shromažďované prostřednictvím cookies nebo podobných technologií.

1.3 Zásady - tyto Zásady ochrany osobních údajů, které stanoví pravidla zpracování Osobních údajů a používání cookies a podobných sledovacích technologií v rámci Webové stránky.

1.4 GDPR - nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním Osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

1.5 Webová stránka - webová stránka provozovaná Správcem pod doménou https://fleecozy.com, přístupná prostřednictvím internetových prohlížečů.

1.6 Obchod - internetový obchod FleeCozy dostupný prostřednictvím Webové stránky, jehož prostřednictvím Správce uskutečňuje prodej zboží na dálku do vybraných zemí zpřístupněných v Obchodě nebo během procesu objednávky.

1.7 Uživatel - jakákoli osoba navštěvující Webovou stránku nebo využívající jednu či více služeb nebo funkcí popsaných v těchto Zásadách.

1.8 Zařízení - elektronické zařízení, prostřednictvím kterého Uživatel získává přístup k Webové stránce.

2. OBECNÉ INFORMACE

2.1 V souvislosti s vaším používáním Webové stránky shromažďujeme údaje nezbytné k poskytování nabízených služeb, zpracování objednávek, zajištění zákaznické podpory, správě vrácení a reklamací, zajištění řádného fungování Webové stránky a, je-li to relevantní a podmíněno vaším souhlasem, k provádění marketingových a analytických činností. Jsme Správcem vašich Osobních údajů a klademe velký důraz na jejich náležitou ochranu.

2.2 Osobní údaje zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s GDPR. Naším cílem je poskytovat jasné informace o tom, jak vaše Osobní údaje zpracováváme a jak můžete uplatňovat svá práva.

2.3 Pokud je to nezbytné pro poskytování služeb, zpracování objednávek, splnění právních povinností nebo udržování přesných údajů v účtu, můžeme vás požádat o aktualizaci vašich údajů, například zasláním zprávy na e-mailovou adresu, kterou jste poskytli, nebo zobrazením oznámení ve vašem Zákaznickém účtu, pokud je taková funkce dostupná.

3. JAK KONTAKTOVAT SPRÁVCE ÚDAJŮ?

3.1 Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich Osobních údajů nebo si přejete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat:
a) e-mailem na adrese: info@fleecozy.com;
b) tradiční poštou na adresu našeho sídla: GEX STORE sp. z o.o., pl. gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polsko;
c) prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na Webové stránce, pokud je takový formulář dostupný.

3.2 Správcem údajů je GEX STORE sp. z o.o.

3.3 Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože k tomu není podle článku 37 GDPR povinen.

4. JAK SHROMAŽĎUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

4.1 Vaše Osobní údaje shromažďujeme přímo od vás a také automaticky prostřednictvím technologií používaných na Webové stránce, abychom mohli řádně poskytovat naše služby a zajistit plynulý provoz Webové stránky.

4.2 Své údaje nám poskytujete především při zadávání objednávek v Obchodě, vytváření nebo používání Zákaznického účtu, přihlášení k odběru newsletteru, podání žádosti o vrácení nebo reklamace, kontaktování nás prostřednictvím formulářů, e-mailu nebo jiných komunikačních kanálů, nebo jiným používáním služeb dostupných na Webové stránce.

4.3 Můžeme také shromažďovat technické údaje a informace o vaší aktivitě na Webové stránce, včetně prostřednictvím cookies nebo podobných technologií, jak je popsáno v části těchto Zásad věnované cookies.

5. JE POSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ POVINNÉ?

5.1 O tom, zda nám poskytnete Osobní údaje, rozhodujete vy. V některých případech je však poskytnutí určitých údajů nezbytné pro využití konkrétní služby, zadání a zpracování objednávky, vytvoření Zákaznického účtu, podání žádosti o vrácení nebo reklamace, vystavení prodejního dokladu nebo odpověď na váš dotaz.

5.2 Pokud je poskytnutí konkrétních údajů vyžadováno pro určitý účel, neposkytnutí těchto údajů může znemožnit uskutečnění daného účelu, například zpracování objednávky, doručení Zboží, vystavení faktury, vyřízení vrácení nebo odpověď na vaši zprávu.

6. JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

POUŽÍVÁNÍ WEBOVÉ STRÁNKY

6.1 Pokud používáte Webovou stránku bez registrace nebo přihlášení k Zákaznickému účtu, můžeme zpracovávat vaše Osobní údaje, včetně IP adresy, online identifikátorů, technických údajů a informací shromažďovaných prostřednictvím cookies nebo podobných technologií:

6.1.1 za účelem zobrazení obsahu Webové stránky a poskytování elektronických služeb spočívajících ve zpřístupnění Webové stránky vám - právním základem zpracování je nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy nebo přijetí opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR), nebo oprávněný zájem Správce spočívající ve zpřístupnění Webové stránky a zajištění jejího řádného fungování (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR), v závislosti na konkrétní využité službě;

6.1.2 pro technické, analytické a statistické účely založené na serverových logech a agregovaných informacích nezbytných k údržbě, zabezpečení a zlepšování Webové stránky - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud jsou používány analytické cookies nebo podobné sledovací technologie, jsou používány pouze po získání souhlasu Uživatele, jak je popsáno v části těchto Zásad věnované cookies;

6.1.3 za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR), spočívající v ochraně jeho práv a majetkových zájmů;

6.1.4 pro marketingové účely, včetně remarketingu a behaviorální reklamy - pouze pokud jste udělili požadovaný souhlas, jak je popsáno v částech těchto Zásad věnovaných marketingu a cookies.

6.2 Vaše aktivita na Webové stránce může být zaznamenávána v systémových logech. Informace shromážděné v logech jsou zpracovávány především pro účely související s poskytováním služeb, zajištěním bezpečnosti Webové stránky, diagnostikou chyb, ochranou IT systému a správou Webové stránky. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).

REGISTRACE A VEDENÍ ZÁKAZNICKÉHO ÚČTU

6.3 Při registraci na Webové stránce vás žádáme o poskytnutí údajů nezbytných k vytvoření a vedení vašeho Zákaznického účtu. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné pro vytvoření a vedení Zákaznického účtu; jejich neposkytnutí vám znemožní Účet vytvořit. Poskytnutí ostatních údajů je dobrovolné.

6.4 Vaše Osobní údaje související se Zákaznickým účtem jsou zpracovávány:

6.4.1 za účelem poskytování služeb souvisejících s vytvořením, vedením a používáním Zákaznického účtu - právním základem zpracování je nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR) a, v rozsahu údajů poskytnutých volitelně, váš souhlas (článek 6 odst. 1 písm. a GDPR);

6.4.2 pro technické, analytické a statistické účely související s provozem a zlepšováním Zákaznického účtu a Webové stránky - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud jsou používány analytické cookies nebo podobné sledovací technologie, jsou používány pouze po získání souhlasu Uživatele;

6.4.3 za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR);

6.4.4 pro marketingové účely - pouze pokud jste udělili požadovaný souhlas, jak je popsáno v částech těchto Zásad věnovaných marketingu a cookies.

6.5 Pokud Uživatel na Webové stránce poskytuje Osobní údaje jiných osob, například doručovací údaje jiného příjemce, měl by tak činit pouze tehdy, pokud je oprávněn takové údaje poskytnout a pokud tím neporušuje příslušné právní předpisy ani práva těchto osob.

ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK

6.6 Pokud zadáte objednávku Zboží nabízeného v Obchodě, vaše Osobní údaje budou zpracovávány. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné pro přijetí, ověření a zpracování objednávky, doručení Zboží, vystavení prodejních dokladů, pokud je to vyžadováno, a zajištění komunikace související s objednávkou. Neposkytnutí těchto údajů nám může znemožnit zpracování objednávky. Poskytnutí ostatních údajů je dobrovolné.

6.7 Vaše Osobní údaje související s objednávkami jsou zpracovávány:

6.7.1 za účelem přijetí, ověření a splnění objednávky, včetně doručení do země a na adresu, kterou jste zvolili, pokud je takové doručení v Obchodě nebo během procesu objednávky dostupné - právním základem zpracování je nezbytnost zpracování pro plnění smlouvy nebo přijetí opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR);

6.7.2 za účelem splnění právních povinností uložených Správci, vyplývajících zejména z daňových, účetních, spotřebitelských předpisů a předpisů o dokumentaci prodeje - právním základem zpracování je právní povinnost Správce (článek 6 odst. 1 písm. c GDPR);

6.7.3 pro technické, analytické a statistické účely související se zpracováním objednávek a zlepšováním Obchodu - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud jsou používány analytické cookies nebo podobné sledovací technologie, jsou používány pouze po získání souhlasu Uživatele;

6.7.4 za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).

REKLAMACE A VRÁCENÍ

6.8 Pokud podáte reklamaci, žádost o vrácení nebo prohlášení o odstoupení od smlouvy, zpracováváme vaše Osobní údaje. Poskytnutí údajů v reklamačním nebo vratkovém formuláři je dobrovolné, ale nezbytné k tomu, abychom mohli zpracovat žádost podanou prostřednictvím daného formuláře. To neomezuje vaše právo podat reklamaci nebo prohlášení o odstoupení od smlouvy jinými způsoby stanovenými v Obchodních podmínkách nebo příslušnými právními předpisy.

6.9 Vaše Osobní údaje související s reklamacemi a vrácením jsou zpracovávány:

6.9.1 za účelem posouzení a vyřízení podané reklamace týkající se Zboží - právním základem zpracování je právní povinnost Správce vyplývající z příslušných předpisů na ochranu spotřebitele a ustanovení týkajících se souladu zboží s kupní smlouvou (článek 6 odst. 1 písm. c GDPR);

6.9.2 za účelem zpracování vrácení, odstoupení od smlouvy nebo vrácení platby - právním základem zpracování je, v závislosti na situaci, právní povinnost Správce vyplývající z předpisů na ochranu spotřebitele (článek 6 odst. 1 písm. c GDPR) nebo nezbytnost zpracování pro plnění nebo vypořádání smlouvy (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR);

6.9.3 za účelem splnění právních povinností uložených Správci, vyplývajících zejména z daňových, účetních a spotřebitelských předpisů - právním základem zpracování je právní povinnost Správce (článek 6 odst. 1 písm. c GDPR);

6.9.4 pro technické, analytické a statistické účely související se zákaznickou podporou, vrácením a reklamacemi - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR);

6.9.5 za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).

KONTAKTNÍ FORMULÁŘ A KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKEM

6.10 Umožňujeme vám kontaktovat nás prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiných komunikačních kanálů zpřístupněných na Webové stránce. Použití kontaktního formuláře může vyžadovat poskytnutí Osobních údajů nezbytných k tomu, abychom vás mohli kontaktovat a odpovědět na váš dotaz. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné k přijetí a zpracování vašeho dotazu prostřednictvím daného formuláře. Poskytnutí dalších údajů, například v textu vašeho dotazu, je dobrovolné. Neuvádějte prosím zvláštní kategorie údajů uvedené v článku 9 GDPR, pokud to není pro váš dotaz nezbytně nutné.

6.11 Vaše Osobní údaje související s kontaktem a korespondencí jsou zpracovávány:

6.11.1 za účelem identifikace a zpracování vašeho dotazu a vedení korespondence s vámi - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR), spočívající v potřebě odpovídat na dotazy a vést komunikaci v souvislosti s podnikatelskou činností Správce;

6.11.2 pro statistické a organizační účely související se zákaznickou podporou a zlepšováním komunikačních procesů - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR);

6.11.3 za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).

PŘEDCHÁZENÍ ZNEUŽITÍ A OCHRANA OBCHODU

6.12 Za účelem zajištění řádného fungování Obchodu, ochrany Zákazníků, ochrany objednávkového procesu a předcházení podvodům nebo zneužití můžeme analyzovat historii objednávek, plateb, účtu a vrácení, jakož i technické informace související s používáním Webové stránky.

To se může týkat zejména opakované nebo neobvyklé aktivity, která může naznačovat podvod, zneužití objednávkového procesu, zneužití vrácení, neoprávněný další prodej při deklarování statusu spotřebitele nebo jednání, která mohou ohrozit bezpečnost nebo řádné fungování Obchodu.

Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR), spočívající v ochraně Obchodu, Zákazníků, objednávkového procesu a práv Správce před podvody, zneužitím a protiprávní činností.

Tato analýza může zahrnovat automatizované zpracování údajů. Rozhodnutí týkající se odmítnutí přijetí objednávky, omezení vybraných funkcí Zákaznického účtu nebo jiných obdobných opatření však nejsou přijímána výhradně automatizovanými prostředky. Každému takovému rozhodnutí předchází posouzení oprávněnou osobou jednající jménem Správce, která ověřuje výsledky analýzy a zohledňuje okolnosti případu.

Pokud je to vyžadováno nebo vhodné vzhledem k okolnostem, informujeme Uživatele o důvodech plánovaných nebo uplatněných opatření a umožníme Uživateli vyjádřit své stanovisko, napadnout výsledky analýzy, požádat o opětovné ověření nebo podat odvolání proti rozhodnutí kontaktováním nás způsobem popsaným v části 3.

Popsané činnosti nejsou zamýšleny tak, aby vedly k rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování, která by vůči Uživateli měla právní účinky nebo by se ho obdobně významně dotýkala ve smyslu článku 22 GDPR.

GEOLOKACE A MOŽNOSTI DORUČENÍ

6.13 Pokud Obchod zpřístupní vyhledávání výdejních míst, výběr doručení na mapě nebo podobnou doručovací funkci, lokalizační údaje mohou být zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném k zobrazení blízkých výdejních míst nebo dostupných možností doručení. Použití přesných lokalizačních údajů je dobrovolné a vyžaduje souhlas Uživatele prostřednictvím nastavení prohlížeče, zařízení, aplikace nebo Webové stránky.

Právním základem zpracování přesných lokalizačních údajů je váš souhlas (článek 6 odst. 1 písm. a GDPR). Tento souhlas můžete kdykoli odvolat změnou nastavení prohlížeče, zařízení, aplikace nebo Webové stránky. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Lokalizační údaje mohou zahrnovat přibližnou polohu založenou na IP adrese nebo přesné GPS/lokalizační údaje, v závislosti na oprávněních udělených Uživatelem a použité funkci. Lokalizační údaje nepoužíváme k jiným účelům než k zobrazení dostupných možností doručení nebo vyzvednutí, pokud jste samostatně neudělili souhlas s jiným použitím.

7. MARKETING

7.1 Pokud jste udělili požadovaný souhlas (článek 6 odst. 1 písm. a GDPR), který můžete kdykoli odvolat, můžeme zpracovávat vaše Osobní údaje pro marketingové účely, včetně:

7.1.1 zasílání obchodních sdělení elektronicky, zejména e-mailového newsletteru;

7.1.2 zobrazování marketingového obsahu, který může odpovídat vašim zájmům, včetně remarketingu a behaviorální reklamy;

7.1.3 měření účinnosti marketingových aktivit, včetně měření konverzí a agregovaných statistik kampaní.

7.2 Zasílání obchodních sdělení elektronicky vyžaduje váš samostatný souhlas v souladu s příslušnými právními předpisy. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním, kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu, pokud je dostupný, nebo kontaktováním nás na adrese info@fleecozy.com.

7.3 Profilování pro marketingové účely můžeme používat pouze tam, kde to umožňuje zákon, a pokud je to vyžadováno, na základě vašeho souhlasu. Profilování může zahrnovat automatizovanou analýzu vaší aktivity na Webové stránce, prohlíženého zboží, kliknutí, přibližné polohy, informací o zařízení nebo nákupních preferencí za účelem zobrazování relevantnější reklamy nebo obsahu. Takové profilování není zamýšleno tak, aby vůči vám mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

REMARKETING A BEHAVIORÁLNÍ REKLAMA

7.4 Společně s našimi důvěryhodnými partnery, včetně poskytovatelů reklamy a analytiky, můžeme zpracovávat Osobní údaje shromážděné prostřednictvím cookies a podobných technologií pro marketingové účely související s remarketingem, behaviorální reklamou, měřením konverzí a reklamní analytikou. To může zahrnovat údaje o vaší aktivitě na Webové stránce, prohlíženém zboží, kliknutích, informacích o zařízení, identifikátorech cookies a přibližné poloze.

Takové zpracování probíhá pouze tehdy, pokud byl získán požadovaný souhlas (článek 6 odst. 1 písm. a GDPR), včetně souhlasu s reklamními nebo analytickými cookies, pokud je relevantní. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, jak je popsáno v části těchto Zásad věnované cookies.

7.5 Aktuální seznam partnerů používaných pro analytické, personalizační a marketingové účely je uveden v části těchto Zásad věnované cookies.

8. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ OSOB NAVŠTĚVUJÍCÍCH PROFILY SPRÁVCE NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

8.1 Správce může vést veřejné profily na platformách sociálních sítí, včetně Facebooku, Instagramu a Pinterestu. Správce proto může zpracovávat údaje zanechané návštěvníky těchto profilů, včetně komentářů, reakcí, zpráv, veřejných informací z profilu, preferencí a online identifikátorů.

Údaje mohou být také zpracovávány provozovateli těchto platforem sociálních sítí v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Ve vztahu k údajům zpracovávaným v souvislosti s funkcí Page Insights na platformách Meta může Správce jednat jako společný správce se společností Meta Platforms Ireland Limited. Zásady společného správcovství jsou uvedeny v příslušné dokumentaci společnosti Meta.

8.2 Osobní údaje osob navštěvujících profily Správce na sociálních sítích nebo s nimi interagujících mohou být zpracovávány:

8.2.1 za účelem umožnění interakce, včetně komentování, označení „To se mi líbí“, reakcí, sdílení nebo zasílání zpráv;

8.2.2 za účelem správy profilů Správce a poskytování informací uživatelům platforem sociálních sítí o činnostech, zboží a službách Správce;

8.2.3 pro statistické a analytické účely;

8.2.4 za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků.

8.3 Právním základem zpracování Osobních údajů v souvislosti s profily Správce na sociálních sítích je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR), spočívající v propagaci vlastní značky, komunikaci s uživateli, správě profilů na sociálních sítích, provádění analýzy aktivity a preferencí a, je-li to nezbytné, v uplatňování nebo obhajobě nároků.

UPOZORNĚNÍ: Výše uvedené informace nenahrazují zásady ochrany osobních údajů provozovatelů platforem sociálních sítí a nevztahují se na Osobní údaje zpracovávané těmito provozovateli nezávisle.

9. INFORMACE O POUŽÍVÁNÍ COOKIES

CO JSOU COOKIES?

9.1 Cookies jsou malé textové soubory ukládané na Zařízení používaném při návštěvě Webové stránky. Cookies umožňují správné fungování Webové stránky, usnadňují používání jejích funkcí, pamatují si vybraná nastavení, podporují proces objednávky a funkce košíku a, pokud byl udělen souhlas, pomáhají analyzovat návštěvnost Webové stránky nebo personalizovat reklamní obsah.

TYPY COOKIES POUŽÍVANÝCH SPRÁVCEM

9.2 Můžeme používat následující typy cookies nebo podobných technologií:

9.2.1 Nezbytné cookies jsou vyžadovány pro řádné fungování Webové stránky a Obchodu. Tyto cookies umožňují Správci zajistit bezpečný a spolehlivý provoz Webové stránky, podporovat proces objednávky a platby, pamatovat si obsah košíku, udržovat relaci Uživatele, pamatovat si preference cookies a správně zobrazovat Webovou stránku. Tyto cookies jsou nezbytné pro provoz Webové stránky a lze je vypnout pouze změnou nastavení prohlížeče, což může vést k tomu, že Webová stránka nebude fungovat správně.

Konkrétní účely používání nezbytných a technických cookies zahrnují zejména:

a) zajištění bezpečnosti a spolehlivosti Webové stránky;

b) pamatování obsahu košíku a podporu procesu objednávky;

c) udržování relace Uživatele a umožnění bezpečného používání Obchodu;

d) pamatování vybraných nastavení, jako je jazyk, region, měna nebo preference cookies, pokud jsou takové možnosti dostupné;

e) zajištění technické stability a správného zobrazení Webové stránky.

9.2.2 Analytické cookies se používají k pochopení toho, jak Uživatelé používají Webovou stránku, k měření návštěvnosti, vytváření statistik, testování a zlepšování funkcí Webové stránky a hodnocení účinnosti našich činností. Analytické cookies se používají pouze po získání souhlasu Uživatele, pokud daný nástroj nebo činnost není nezbytně nutná a nevyžaduje souhlas podle příslušných právních předpisů.

9.2.3 Personalizační cookies mohou být používány k zapamatování preferencí a přizpůsobení obsahu nebo funkcí Webové stránky volbám a zájmům Uživatele. Personalizační cookies se používají pouze po získání souhlasu Uživatele, pokud je takový souhlas vyžadován.

9.2.4 Reklamní cookies umožňují Správci a jeho partnerům přizpůsobovat reklamy preferencím a zájmům Uživatelů, provádět remarketing, měřit účinnost reklamy a zobrazovat reklamní obsah na externích platformách. Reklamní cookies se používají pouze po získání souhlasu Uživatele.

DOBA UCHOVÁVÁNÍ COOKIES

9.3 Cookies lze podle doby jejich uchovávání rozdělit na:

9.3.1 Relační cookies - ukládané na Zařízení pouze do konce relace prohlížeče a automaticky smazané po zavření prohlížeče.

9.3.2 Trvalé cookies - ukládané na Zařízení po skončení relace prohlížeče po dobu uvedenou v jejich parametrech, pokud je Uživatel nesmaže dříve nebo neodvolá souhlas, je-li souhlas vyžadován.

Některé trvalé cookies jsou nastavovány externími partnery, jako jsou Google, Meta nebo Pinterest, kteří určují své vlastní doby uchovávání v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.

SPRÁVA COOKIES NA WEBOVÉ STRÁNCE

9.4 Pro řádné fungování Webové stránky jsou vyžadovány pouze nezbytné cookies. Jiné typy cookies, včetně analytických, personalizačních a reklamních cookies, jsou používány pouze s vaším souhlasem, pokud je takový souhlas vyžadován. Svůj souhlas můžete kdykoli udělit, omezit nebo odvolat prostřednictvím panelu nastavení cookies dostupného na Webové stránce, pokud je takový panel dostupný.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním. Cookies můžete spravovat také přímo prostřednictvím nastavení svého prohlížeče, kde je můžete blokovat, omezit nebo smazat.

PARTNEŘI

9.5 Některé cookies používané na Webové stránce mohou být umisťovány externími partnery, se kterými spolupracujeme v oblastech analytiky, personalizace, marketingu, technického provozu Obchodu, plateb, doručení a zákaznické podpory.

Tito partneři mohou používat vlastní cookies a zpracovávat údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na nástroji mohou být údaje také předávány do třetích zemí, například do USA, na základě příslušných právních mechanismů, jako je rámec EU-USA pro ochranu osobních údajů, standardní smluvní doložky nebo jiná ochranná opatření vyžadovaná GDPR.

Aktuální seznam vybraných partnerů používaných pro analytické, personalizační a marketingové účely:

Výše uvedený seznam může být aktualizován, pokud se změní sada nástrojů používaných na Webové stránce.

10. KOMU BUDEME SDÍLET VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

10.1 Vaše Osobní údaje můžeme předávat subjektům, které s námi spolupracují při poskytování služeb, v rozsahu nezbytném k provedení konkrétních činností. V závislosti na typu služby mohou tyto subjekty jednat jako samostatní správci údajů nebo jako zpracovatelé zpracovávající údaje naším jménem na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (článek 28 GDPR).

10.2 Obchod je provozován s využitím e-commerce platformy Shopify. V souvislosti s provozem Obchodu, zpracováním objednávek, procesem objednávky a platby, zákaznickými účty, technickou údržbou, bezpečností, analytikou a souvisejícími službami mohou být Osobní údaje zpracovávány společností Shopify jednající jako poskytovatel služby nebo zpracovatel údajů a v určitých případech jako nezávislý správce, v souladu s vlastními podmínkami a dokumentací o ochraně osobních údajů společnosti Shopify.

10.3 V závislosti na zvoleném způsobu doručení a zemi doručení mohou být vaše údaje, včetně jména, příjmení, doručovací adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy a informací o objednávce, předány dopravcům, poskytovatelům fulfillmentu, logistickým operátorům, provozovatelům výdejních míst nebo poskytovatelům doručovacích služeb v rozsahu nezbytném k doručení Zboží nebo poskytování služeb souvisejících s doručením.

10.4 Pokud zvolíte konkrétní platební metodu, vaše údaje mohou být předány platebnímu operátorovi, bance, platebnímu systému nebo poskytovateli platebních služeb, který může jednat jako nezávislý správce údajů nebo zpracovatel v závislosti na platební metodě a příslušných ujednáních.

10.5 Vaše údaje mohou být rovněž předány subjektům, které nám poskytují účetní, právní, poradenské, IT, hostingové, serverové, technické, marketingové, analytické, zákaznické, fulfillmentové, logistické nebo podobné služby. Pokud tyto subjekty jednají jako zpracovatelé, zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

10.6 Vaše údaje můžeme zpřístupnit příslušným veřejným orgánům nebo třetím stranám, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ, zejména vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nebo právně závazných žádostí těchto orgánů.

10.7 Pokud jsou Osobní údaje předávány do třetích zemí, Správce uplatňuje odpovídající ochranná opatření vyžadovaná GDPR, jako je rozhodnutí o odpovídající ochraně, rámec EU-USA pro ochranu osobních údajů, standardní smluvní doložky nebo jiné mechanismy stanovené GDPR.

11. JAK DLOUHO BUDEME ZPRACOVÁVAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

11.1 Doba zpracování vašich Osobních údajů závisí na typu poskytované služby a účelu, pro který jsou údaje zpracovávány. Obecně zpracováváme údaje po dobu poskytování služby, plnění objednávky, vedení účtu, korespondence, vyřizování vrácení nebo reklamace, nebo do odvolání souhlasu, pokud je souhlas základem zpracování.

11.2 Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu Správce, Osobní údaje jsou zpracovávány do podání účinné námitky, pokud Správce neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy, právy a svobodami subjektu údajů, nebo důvody pro určení, uplatnění nebo obhajobu nároků.

11.3 Některé údaje musí být uchovávány po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména daňovými, účetními, spotřebitelskými předpisy a předpisy o dokumentaci prodeje.

11.4 Doba zpracování údajů může být prodloužena o dobu nezbytnou k určení, uplatnění nebo obhajobě právních nároků, nejdéle však po dobu promlčecích lhůt podle příslušných právních předpisů. Po uplynutí nezbytných dob zpracování budou údaje smazány nebo anonymizovány, pokud další zpracování není povoleno nebo vyžadováno právními předpisy.

12. JAK CHRÁNÍME VAŠE ÚDAJE?

12.1 Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně Osobních údajů a snížení rizika ztráty, neoprávněného přístupu, neoprávněného zpřístupnění, protiprávního zpracování nebo náhodného zničení. Tato opatření mohou v závislosti na kontextu zahrnovat kontrolu přístupu, šifrovaná spojení HTTPS/SSL, bezpečnostní monitoring, ochranu před neoprávněným přístupem, postupy zálohování a spolupráci s renomovanými poskytovateli služeb podporujícími provoz Obchodu.

12.2 Používání internetu je spojeno s určitými přirozenými riziky. Přijímáme přiměřené kroky k minimalizaci těchto rizik, sledujeme provoz Webové stránky a udržujeme bezpečnostní opatření odpovídající povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování.

12.3 V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které pravděpodobně povede k vysokému riziku pro vaše práva nebo svobody, vás budeme informovat v souladu s příslušnými právními předpisy.

13. JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

13.1 V souvislosti se zpracováním vašich Osobních údajů máte následující práva, za podmínek stanovených v GDPR:

13.1.1 právo na přístup k údajům - máte právo získat informaci, zda zpracováváme vaše údaje, a pokud ano, získat k nim přístup a obdržet informace o účelech, právním základu, době zpracování, příjemcích údajů a vašich právech;

13.1.2 právo obdržet kopii údajů zpracovávaných Správcem;

13.1.3 právo na opravu údajů - můžete požádat o opravu nesprávných údajů a doplnění neúplných údajů;

13.1.4 právo na výmaz údajů („právo být zapomenut“) - můžete požádat o výmaz údajů v případech stanovených v článku 17 GDPR;

13.1.5 právo na omezení zpracování - v případech stanovených v článku 18 GDPR můžete požádat o omezení zpracování;

13.1.6 právo na přenositelnost údajů - v rozsahu, v jakém jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu nebo smlouvy a automatizovaným způsobem, máte právo obdržet údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požádat o jejich předání jinému správci, pokud je to technicky proveditelné;

13.1.7 právo vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu - můžete kdykoli vznést námitku a my přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat;

13.1.8 právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu - můžete vznést námitku proti zpracování z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Vaší námitce bude vyhověno, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo důvody pro určení, uplatnění nebo obhajobu nároků;

13.1.9 právo odvolat souhlas - pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním;

13.1.10 právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které vůči vám má právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýká, s výjimkou případů povolených právními předpisy;

13.1.11 právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich Osobních údajů porušuje předpisy o ochraně osobních údajů. Stížnost můžete podat u dozorového úřadu příslušného podle vašeho bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení. V Polsku je dozorovým úřadem předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

PODÁNÍ ŽÁDOSTI O UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV

13.2 Některá práva můžete uplatnit sami, zejména úpravou svých údajů v panelu Zákaznického účtu, pokud je taková funkce dostupná. V případě ostatních práv můžete podat žádost Správci.

13.3 Prohlášení nebo žádost týkající se uplatnění práv vyplývajících z GDPR můžete podat kontaktováním Správce na adrese info@fleecozy.com, písemně na adresu sídla uvedenou v části 3 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na Webové stránce.

13.4 Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Pokud kvůli složitosti žádosti nebo počtu žádostí nebudeme schopni tuto lhůtu dodržet, můžeme dobu odpovědi prodloužit až o další dva měsíce a informujeme vás o prodloužení a jeho důvodech.

13.5 Za účelem zajištění bezpečnosti údajů můžeme požádat o další informace nezbytné k potvrzení vaší totožnosti. Pokud vás nebudeme schopni identifikovat, nemusíme být schopni vaši žádost vyřídit v souladu s článkem 12 odst. 6 GDPR.

13.6 Svou žádost můžete podat osobně nebo prostřednictvím zástupce. Pokud jednáte prostřednictvím zástupce, můžeme vás požádat o předložení zmocnění potvrzujícího oprávnění zástupce.

13.7 Pokud podáte žádost elektronicky, odpovíme elektronicky, pokud nepožádáte o jiný způsob, je-li to možné a bezpečné. V ostatních případech odpovíme písemně nebo elektronicky, v závislosti na okolnostech a příslušných právních předpisech.

13.8 Informace týkající se podaných žádostí a jejich vyřízení uchováváme v rozsahu nezbytném k prokázání souladu s povinnostmi podle GDPR a k určení, uplatnění nebo obhajobě právních nároků. Tyto údaje jsou uchovávány po dobu vyžadovanou právními předpisy a po dobu příslušných promlčecích lhůt pro nároky, s náležitým ohledem na důvěrnost a integritu údajů.

14. ZMĚNY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

14.1 Tyto Zásady jsou podle potřeby kontrolovány a aktualizovány, zejména v případě změn příslušných právních předpisů, funkcí Webové stránky, používaných nástrojů, účelů zpracování, poskytovatelů služeb nebo způsobu fungování Obchodu.

14.2 Aktuální verze Zásad je zveřejněna na Webové stránce.

Jazyková verze: Tento dokument je překladem z hlavního jazyka Obchodu, kterým je angličtina. V případě rozporů mezi jazykovými verzemi má přednost anglická verze, v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy.

Naposledy aktualizováno: 24. května 2026